提供ADSL服務的Yahoo！BB因用戶資訊大量外漏，在日本掀起極大的風波。該服務的營運業者 - 軟銀社長孫正義日前(2/27)向用戶發表致歉聲明，並將以代金券等形式向用戶支付總計約40億日元的賠償。

據日經BP社消息，此次資訊外漏經確認包括免費試用者及解約用戶在內共涉及451萬人以上。據日本總務省的統計資料顯示，日本國內的網路用戶爲6942萬人（2002年底），因此大約每15人網民中便有1人爲受害者。

Yahoo！BB是從2001年9月開始提供寬頻服務，在軟銀的銀彈支持下，Yahoo！BB憑藉市場規模和低價位戰略向NTT等競爭對手發動攻勢，很快地在日本掀起了一場史無前例的價格大戰，截至2004年1月底Yahoo！BB的會員便增加到了382萬人。

目前因用戶資訊外洩而暴露出軟銀對資訊管理不嚴格，以及對危機應對策略不完善的問題，不僅如此，該事件對軟銀的形象傷害巨大，短時間將很難恢復民眾的信心。