根据资策会FIND结合Mobile First调查数据显示，台湾持有智能型手机或平板计算机的民众已高达1,053万人，占12岁以上人口49.5%，意味着每两个人中，就有一人拥有智能型行动装置！

面对这正在快速成形的行动世代(M-Generation)，消费者习惯透过智能型行动装置上网、实时通讯、使用App，甚至是购物...；为协助企业快速因应此一服务创新革命的关键时刻，资策会创新应用服务研究所(创研所)在经济部技术处指导下，将于7月23日(二)上午10点举办「2013 FIND DAY创新讲堂」，深入剖析如何运用创新资通讯科技工具，为产业注入服务新思维。

「用手机看网页、用平板计算机玩游戏」，行动装置成重要的服务与信息传递媒介

您拥有智能型装置吗？你今天打开APP了吗？

根据资策会FIND调查国内12岁（含）以上的民众发现，目前拥有智能型手机的人口占比已经高达43.1%，推估持有人数为917万；相较于2012年同期增加了16.9%，持有人口数增加了359万人。在平板计算机方面，而12岁以上持有平板计算机的比例已高达18.5%，推估为393万人，较去年同期增加了8.5%，成长约181万人。以此速度成长预计到2015年，台湾智能型手机的普及率将达到67.2％，持有人口将突破1千4百万；而持有平板计算机的普及率将达到31.6%，约为672万人。

从消费者行为来看，智能型手机应用多元化，可分为基本通讯及服务应用两部份，在基本通讯行为中主要包含拨打/接听电话及传送付费简讯，使用比例为79.5% 及23.3%；在行动服务应用方面，前三项关键应用依序为「浏览网页/看新闻（20.4%）」、「实时通讯聊天/通话（17.4%）」、「玩游戏（16.5%）」。在平板计算机的使用上，约近五成的消费者主要是浏览网页/看新闻（49.4%），而近四成的消费者会在平板计算机上玩游戏（38.8%），然而超过一成的消费者会透过平板计算机收看YouTube/影音内容（19.6%）、链接社群网站（17.9%）及实时通讯聊天/通话（16.9%）。由此可见，两者在应用行为上有些许不同，大多数用户在平板计算机的应用行为是以娱乐性为主。

行动世代的四大特征之一 「多萤互动」比率达8成 新一波消费型态逐渐成形中

跨入行动世代，也意味着一种新兴商业服务模式与生活型态，即将酝酿成形。资策会创研所林玉凡副所长及团队研究观察发现，行动世代(M-Generation)的四大特征：

1. 「机不离身」：智能型行动装置已深入在各种生活情境中，包括逛街购物、在家看电视、到户外旅游等，都有大量行动族群利用手机来让生活更便利。而智能型行动装置具备高黏着度，已成为内容与服务传递的重要介质。由于消费者的时间有限，而且普遍是利用零碎时间使用行动装置，因此如何吸引消费者的目光，变成行动装置内容制作上的一大挑战。

2. 「多萤互动」：消费者生活中已面临汇流情境，目前拥有智能型手机或平板计算机者，已有8成以上消费者经常同时使用电视与计算机，跨装置互动将成为吸引消费者注意力的应用情境。因此，现在不仅有一群人看电视不在电视屏幕上看，许多人更是无法回到「专心」看电视的悠闲生活型态！坐在电视前的观众经常是人手多萤，例如电视+计算机、电视+手机/平板计算机、计算机+手机等的双屏幕收视族逐渐崛起。

3. 「社群互动」：「记得打个卡」、「照片po上去要标注我喔」、「记得Line我一下」，这些常听到的对话不仅反应了消费者的网络使用模式，更连带改变了消费模式与习惯。台湾的社群渗透率在亚洲名列前茅，在各类社群活动中，Facebook与LINE都拥有超过千万的注册用户，查看来自朋友与订阅粉丝页/频道的讯息、按赞、打卡、发短讯聊天，以及传送照片等，已成为很多人日常生活中不可或缺的一部分，这些大量无所不在且活跃的社群用户，使得社群成为品牌、名人、内容产制者与用户直接沟通不可或缺的重要环节。

4. 「行动购物」：智能型行动装置的发展促使消费者生活型态的转变，同时也带来新的内容与服务应用型态，消费者把他们取得知识、讯息、服务和商品的通路，从实体移到网络，再从网络移到行动装置；因此，智能型手机可以是电视节目或广告的讯息延伸管道，让消费者在看到电视内容的当下，可以利用行动上网获得更多的信息和互动、社群分享，甚至可以刺激冲动性购物的发生。

在智能型行动装置深植民众生活后，未来的服务将打破虚拟与实体的通路界线，消费者透过手中的Mobile device就能游走两端，立即获得服务。在2013 FIND DAY创新讲堂（http://www.find.org.tw/）中，资策会FIND将分享更多市场分析及案例观察，包括从「行动服务」、「社群网络」、「零售通路」以及「品牌创新力」等热门技术与应用趋势，更重要的是也将分享资策会FIND在国内第一手的调查与研究数据分析，邀您共同来一探究竟。