Oracle推出Oracle* E-Business Suite 11i，為既有的11i財務管理、人力資源、製造、採購、專案與供應鏈管理產品，並增添客戶關係管理(Customer Relarionship Management；CRM)以及訂單管理(Order Management)能力。Oracle E-Business Suite 11i提供貫穿從客戶與夥伴到供應商整個業務流程的電子商業應用，使各企業的網站行銷與銷售乃至於網際網路供應鏈和採購，都能夠完全自動化。

Oracle E-Business Suite同時也支援全球營運、多國語言、多種幣制以及網際網路商業實務，而且全都透過單一全球系統來運作。可以透過網路、電子郵件往來、現場與電話中心與客戶進行即時互動，讓各企業得以提供更大的彈性(與最大的滿意度)給客戶，並且以客戶喜愛的方式來進行。