俗话说，变化是唯一不变的现象。过去数年来，我们的工作、娱乐和交流方式发生了巨大变化。许多变化源自于人类发展的巨大进步，以及我们使用云端、物联网 （IoT） 和大数据等数位技术的能力。数位化为我们生活带来的价值无庸置疑 - 并非一时炒作的热潮而已。如果企业未能采用数位实务、工具或技术，就会被抛在后头。

对于建筑服务，我也有相同想法。多年来，我们凭借传统方法进行维护检查、监控系统和诊断问题。过去这么做有其道理，特别是每当发现故障时，都需要检修技术人员亲自到现场介入处理。但是，今天可以远端完成监控、诊断、甚至修复问题，能空前地迅速解决问题、减少到府服务次数 （进而减少排放） 并提高建筑物效能的透明度。同时，建筑物系统提供的资料量及分析功能也不断发展，可以持续分析所有系统参数，并预测即将发生的问题。

图1 : 建筑服务的演变（source：Siemes）

以下三项主要建筑服务领域近年发生演变，并将随着我们学会运用资料的力量而持续转型：
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