Ford于第8届年度未来趋势报告中揭露《2020年趋势展望》调查，显示现今人们对世界的变化万千感到不知所措，而相较过去，人们变得更难对品牌产生信任感。全球有58%的成年人对于气候变迁带来的影响感到绝望，但实际上，却仅有不到一半的人选择绿色交通方式，例如：驾驶电动车或搭乘大众运输工具。而全球45%的成年人表示，他们经常感到孤独，而这代表着公司和品牌有更多的机会帮助人们找回舒适感和归属感。

虽然身处在资讯联通的世代，但现今的消费者却比以往感到更加孤独，且更难以信任他们的同事和公司。在Ford 公布的第8份年度趋势报告中，Ford视「信任」为全球主要议题，并探讨企业该怎么赢得人们的信任。

图一 : 2020年Ford未来趋势报告出炉(source:Ford)

「现今全球社会瞬息万变，且因此造成压力，倘若机构、品牌和企业又无法让人们感到信赖时，大多数人会感到严重地无所适从。」Ford全球消费趋势和未来发展经理Sheryl Connelly指出：「消费者其实是非常想相信公司和企业的，但公司及企业也必须让大众有机会了解到每一项作为的背后原因。而Ford对于提升消费者生活品质的努力，让Ford跟消费者始终保持着互信的关系，此亦成为Ford进步的一大动力。」
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