印度的軟韌體設計能力一直享譽全球。國內許多電子企業為了加速產品開發的腳步，也紛紛引用印度軟韌體公司的技術實力。而且這個趨勢隨著資訊家電、無線通訊系統、嵌入式系統等市場的成長而不斷地流行。如今在台北縣市街道上，如果遇見了印度人，他們八成是來設計軟韌體的。可能再過幾年，印度的軟韌體公司應該會在我國設立分公司吧！

不過，軟韌體不像硬體；它倒是比較像文化出版事業。因為軟韌體的售後服務和實際價值是需要一段長時間的驗證，才有定論的。仔細分析一下印度的軟韌體設計能力，仍然可以找出他們的強弱、優劣之處，不應該因無知而畏懼其強勢，而忽略了自身的優點與可乘之機。更不應該過度依賴，而忘記培植自己的軟韌體實力。本文試著利用SWOT方法分析印度的軟韌體設計能力，作為國內業者的經營參考。

強點（strength）

簡言之，印度有兩個優勢是我們沒有的。一是文化語言的優勢，另一個是人口眾多，人才也多。印度曾經被英國長期殖民過，所以與歐美國家的文化交流一直都很密切。因為腔調的關係，台商很難聽得懂他們講的英文，但是其英語還是普遍地被英美國家所接受。此外，因為印度的人口多，而且平均所得不高，所以成本相對低廉，這也是歐美新進國家紛紛將軟韌體設計工作交給他們設計的主因。

弱點（weak）

他們的成本仍然偏高。印度軟韌體工程師如果因工作需要暫時住在我國，國內業者必須負擔其生活成本，一般是每人每月1000～2000美元。此外，因為軟韌體設計的特性，常讓印度公司在一開始時不會提出高額的報價，但是當專案進行到一半時，經常會要求加價，理由是為了要達到完全解決（total solution），需要更專業更深入的設計技巧；甚至會要求客戶捨棄移植（porting）的方法，改由他們主導重新設計。為何在專案開始之初，不提出完整的報價呢？原來他們是按照客戶的最初需求報價的，但是國內業者往往沒有那麼專業，在國內業者的最初需求規格裡面往往只包括一些簡單的功能描述，沒有包含全部的必需項目，也沒能掌握到系統的全般狀況。

機會（opportunity）

這幾年，因為國內電子資訊業界獲利的規模擴大，吸引了印度公司的注意。同時也幫助國內軟韌體產業的發展。例如：最近國內就有幾家以Linux為基礎的軟韌體公司紛紛成立，雖然這些公司成立的時間比較晚，在技術和行銷層面上都不如印度公司，但是因為軟韌體其實是屬於文化智慧資產，用外來文化設計出來的程式終究不及由本土文化培育出來的好用。更何況文化語言的溝通、商業合作模式的揣摩等許多問題，都不是那麼容易在短時間之內就能解決的。

威脅（thread）

對國內業者而言，應該盡量利用印度公司的核心能力，而不是讓他們承攬全部的工程。因為軟韌體會不斷升級，所以總不能每次要升級時都得花大錢吧！反觀國內一些中小型電子企業因為沒有培養自己的軟韌體研發人員，幾乎都一直仰賴印度公司，這是非常危險的。飲鳩止渴，不可不慎。此外，國內業者應該多多學習印度軟韌體公司的國際行銷能力，其成功最主要還是靠卓越的行銷力。

過去幾年，國內業者到中國大陸創立軟體公司，原先想利用當地廉價的工資和優秀的人才。但是幾年過後，這些公司大都沒有如願。究其原因有：產業供應鏈不完備、語言文化溝通不良、管理不當等。希望這波「印度熱」，不會讓國內業者又重蹈此覆轍。