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文化槓桿原理
企業須重視文化的發展,才能發揮知識整合的力量

【作者: 黃俊義】   2002年10月05日 星期六

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在資本主義盛行的社會中,很多人都知道,也很會利用所謂的「財務槓桿原理」。財務槓桿原理的方法很簡單,可以說就是一種以錢滾錢的方式,讓金錢達到最大的邊際效用。例如一個資本額一億元的公司,便可以利用現有的資產來作各種信用設定或理財融資,於是以自有一億元資本,其實就有數十億元的操作空間了;同樣一個數萬元薪資所得的上班族,手上幾張信用卡加起來,每個月也就有數十萬的資金可運用,相信這是當今社會人人易懂的道理。


但是,可能很多人不知道,除了物理上的槓桿原理與財務上的槓桿原理之外,其實槓桿原理還可以延伸應用在人力資源上,以及知識文化上。也就是說,如果能夠充分應用槓桿原理,那麼少數人也可以發揮比多數人更大的效能或影響力;同樣地,一個小地方的文化,也可能產生改變世局的效應,甚至發展成為具顛覆性的觀念潮流。以人力運用來說,所謂「兩人同心,其利斷金」,一個有共識有目標的團體,當然遠勝於散漫無組織的烏合之眾;以知識文化而言,更是重質不重量、在精不在多,只要眼光夠遠、視野夠廣,其隱藏的影響力也就既深且大。


然而在以電子高科技為發展的企業裡,我們為什麼要談文化槓桿原理?只要有技術(物理槓桿原理),並懂得應用財務與人力槓桿原理不就好了嗎?如果業者仍然只有這種想法,那麼台灣的企業也就永遠只能做做代工製造、為人作嫁罷了,不可能在創新價值與品牌形象的全球競爭中贏得一席之地。而企業如果願意在文化上做深耕發展,不僅企業經營能夠可大可久,也一定可以在自己的領域上引領風騷。


所以,台灣的高科技產業要持續的發展,在文化上的投資與用心經營必不可少,特別是在知識經濟漸漸成為主要競爭力的時代,更是當務之急。當然我們也知道,過去台灣企業在文化方面的經營是很漠視的,不過現在不做,明天就會後悔,只要善於運用文化槓桿原理,那麼還是可以很快找到一個施力的平衡點。在此提出幾個重點可以讓大家參考,其一是正視自己身處的文化優勢面,做好全球化的企業定位;其二是去蕪存精的反省能力與革新變通的道德勇氣;其三是要從真心出發,因為不是真心就不是文化了,也不會有永續經營的態度與誠意,既然是騙人的把戲,又如何奢談文化呢?


總而言之,我們還是要強調,歐美的產品之所以那麼有競爭力,決不是光靠表面功夫所致,背後的文化才是整體營造而成的一股無形的力量。這種文化的槓桿力量,如果要進一步的形容,那麼可以說文化的槓桿原理要遠比人力資源的槓桿原理重要且影響力大,而人力資源又遠比財務還重要、財務又遠比技術還重要。所以,挾技術而沾沾自喜的傳統觀念要徹底顛覆了,君不見在矽谷裡技術高超的華人或印度人,他們儘可以在美國文化裡創新產品、孕育觀念,一旦回到自己國內,卻變不出什麼花樣,也搞不出什麼名堂,這就是不同的文化結構,這就是不同的槓桿條件。


最後,或許可以用一個公式來體會企業對知識文化之整體經營的重要性,也就是文化的槓桿原理應為:「企業對文化的投入(包括正名定位與調適的力量投入)+人力資源的力量+財務的力量+技術的力量」乘上文化操作上的深遠程度。之所以加上人力資源、財務與技術的力量,是因為不管是人力、財務或技術,只要注入了文化的因素,便結合成為文化的一部分。從以上的公式中,高科技產業在面對轉型升級的知識經濟中,不難找出合乎本身現實條件的文化定位,這也是我們撰寫本文的目的所在。


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