本社社長黃俊義（以下簡稱黃）：易利信在台灣深耕已久，能否請您談談易利信在台灣的主要業務內容、公司發展的核心價值與競爭力？

台灣易利信總經理Sean Gowran（葛元翔；以下簡稱葛）：

台灣易利信（Ericsson）由瑞典易利信與台灣東元企業兩大集團合資，於1987年12月成立，並於1990年增資與更名，至今已有十九年歷史。目前秉持專業的工作理念與誠信的企業經營原則，為台灣提供先進的電信系統及服務。

《圖一　台灣易利信總經理Sean Gowran先生》

從網路端的應用來看，台灣易利信從事的是網路設備的銷售，最大的客戶分別為遠傳以及威寶電信，另外業務範圍也擴及中華電信與台灣大哥大等廠商。目前市場上經常提及3G的內容應用，易利信將內容應用端稱為服務層（Service Layer），對於易利信的內容服務層級來說，提供包括中華電信「企業e速通」中小企業入口網站代管等服務，這些服務主要的目的是提供企業更快速的產品與資訊流通管道，這種易利信稱之為product deliver的服務，可以讓產品推銷至消費者的速度更為快速，而易利信的競爭力也在於提供了這些屬於服務層級的產品。

核心競爭力

另外，手機技術平台事業部門（Ericsson Mobile Platform；EMP）也是易利信一個重要的部門，其產品對易利信有舉足輕重的地位。該部門的產品即是手機除去外殼之外，其他內部所有主機板、軟硬體的整個套裝平台。易利信將這種完整的平台出售給手機廠商，目前在台灣便有非常優異的銷售成績。此外，易利信也與經濟部合作成立易利信創新中心，一起推展3G相關之應用服務，因為手機市場在提供了足夠的頻寬之後，內容的供應將是下一個重點服務項目。其實內容服務的提供並不如大家想像的那麼困難，但其中有許多步驟需要資訊業界與電信業界的整體配合才能順利推展。

此外，易利信也首開業界先例，率先於2005年3月於台灣成立業界首座亞太區手機互連測試中心（Interoperability Testing Center；Handset IOT Center）。此測試中心可提供台灣、中國、韓國與日本等地不分品牌的手機測試需求，藉由地利之便，將可大幅降低手機廠商互連相容測試時間及成本。過去手機廠商必須將手機成品送至國外做互連測試，由於手機互連測試是一項非常繁雜的工程，有許多道手續，除了需要與其他手機互連之外，也須與網路互連。而網路具備不同設備、不同電信業者與不同使用需求，必須確保在過程中連結平順不斷線，因此必須進行相當多的互連測試。過去互連測試只能在國外進行，光測試加上產品來回與修改的時間，沒有半年以上是沒辦法完成的，而易利信在台灣設立互連測試中心之後，更可便利亞洲地區之手機製造商，並節省更多時間。

黃：關於電信業與資訊業的搭配，易利信是否有良好的案例可供說明？

葛：例如2005年易利信曾經與台灣硬體與系統整合廠商合作開發WEB IP攝影機產品，這便是易利信在電信業與資訊業策略合作的良好案例，這產品也成功地在台灣與全球各地展示並銷售。另外，易利信也推出IPX平台。IPX平台原本的意思為Internet Payment eXchange，在台灣這樣的服務稱之為「55987數位內容便利服務」，55987就是手機上的簡碼，IPX是一種內容的交換平台，消費者可以享受傳簡訊或下載鈴聲等多種不同的服務功能，而從原本的電信帳單中進行扣款。目前易利信已經與主要電信服務業者連接好後端網路，因此若有任何電信服務業者（Operator）希望能夠接收到這樣的服務內容，甚至想讓國外的消費者也能一起享受這樣的服務，就可以和易利信合作取得這項服務。

3G革命

黃：從技術發展的角度看，3G行動通訊的願景為何？而易利信在3G時代又扮演了什麼樣的角色？

葛：3G的發展是個長久的革命，目前3G競賽已經開始，而其下一步便必須思考如何讓消費者享受到真正的無線寬頻。以目前WCDMA的傳輸速度而言是不太足夠的，因此易利信與業界便積極發展HSPA技術。該技術又分為下行用的HSPDA，與上行用的HSUPA，這些技術都是先發展下行，再發展上行，這與目前的網際網路的使用習慣是類似的，大部分使用者多是下載資料，因此從1996年到2002年這是最主要的發展趨勢，這些現象在網際網路的使用需求上尤其明顯，都是以下載資料為主，目前3G的應用也能看到這樣的趨勢。但是目前的數位相機、隨身碟與手機等數位產品出現了很多上傳的需求，特別在3G的應用裡上傳需求將更為明顯，因此HSUPA技術便應運而生。對於HSPA技術來說，不管下行或者上行，目前理想的下行速度是14.4Mbps，上行是5.8Mbps。而在HSPA之後，還將出現更新的無線傳輸技術，讓整體傳輸速度增加到下行40Mbps，上行10～15Mbps。而寬頻發展的再下一步，以更長遠的演進來看，下行速度將持續增加到100Mbps，那就是所謂超寬頻（UWB）時代的來臨。

目前，易利信的市場佔有率比最接近的競爭者還要多出兩倍，其中一個很重要的原因，就是易利信一直持續在技術的研發上具有領先的優勢。與幾年前相比，易利信投資於研發方面的費用現已增加超過兩倍，另外對於內部成本的重新評估運作之後，提高了企業經營的整體競爭力，目前同樣的成本可得到兩倍的產出，這不僅代表可用資金的增加，也是實質產出效率的提升。也正因為在研發上的優勢，確保了易利信在3G時代的每一步都能夠持續保持領先。

至於在WiMAX方面，WiMAX最主要是固網應用，因為這並不是無線寬頻的技術。在固接式網路應用上，WiMAX可幫助固網業者，或是沒有3G執照的無線通訊業者來作為最後一哩的技術，以取代一般無線、xDSL或Cable Modem的應用，其技術發展以IEEE的標準來看，設計上是為了讓空中界面（Air Interface）的傳輸更有效率，因此在資料傳輸的過程中並不注重核心網路（Core Networks）。然而無線傳輸技術除了具備接取網路（Access）端之外，也有核心網路端，而WiMAX在標準制訂時就很少提及核心網路端的部份，因此要將他用於發展無線通訊交換的技術幾乎不太能夠成立。前面所述的這兩種技術應用領域不同，也各有其不同的市場，但由於這兩種技術都各有其重要性，因此針對此兩種技術易利信也分別提供不同的方案給所需要的客戶使用。

黃：易利信可提供台灣手機製造廠商哪些實質的協助，又如何提升台灣行動通訊產業的整體實力？

葛：易利信本身的技術發展一直都走在市場前端，並且與業界標準一致。此外，易利信有非常嚴謹的測試過程，加上客戶遍及142個國家，全球前十大的電信業者也都是易利信的客戶。正因為易利信了解客戶的需要，因此在產品的發展過程中，已經與市場需求以及業界標準緊密結合。這些客戶使用了易利信開發的平台，不僅符合標準、可立即量產、可相容於不同標準的界面，最重要的是，他們得到了一種對於產品技術品質的肯定以及信賴度。因為易利信的方案，其標準都是未來產品規格所需要的，因此除了標準符合市場需求，對於產品測試也是沒有問題的。

黃：行動多媒體是未來3G產業的重點應用項目，而數位內容也因此更形重要。對於許多新興應用如A-GPS、IPTV或行動電視等應用，您有何建議或看法？

葛：以A-GPS為例，這是美國政府所公開要求的手機定位技術，該技術在100公尺之內都可以進行定位，一般常用於緊急救援需求或定位服務，特別是使用者付費型的定位服務，類似商家的廣告，可於手機上告知消費者何處可找到需要的商店，這種技術在未來更會進展到十公尺之內的精確定位。事實上，我認為不論何種技術與應用，都必須思考如何讓消費者更容易使用。這些不同的技術或許用於手機上，也可能用於UMPC等產品上，必須依個人需求而定，由於每個消費者的需求不同，因此重點不在技術本身，而是該問消費者如何使用該產品。因此這個問題必須回過頭來看，究竟哪些功能該內建於哪些產品上，才能符合某一特定族群的需求。因此這個問題就是最基本的需求問題。

目前全球的數位內容市場商機約有920億美元左右，其中平均約有66％是在簡訊上面。而一般國家大約會有10～15％的比例是用於2G手機的資料傳輸等加值服務上，至於3G手機的比例大約可提高至30％。但這一部份在台灣就偏低，大約只有不到10％，這與台灣使用中文輸入法有很大的關係，因此易利信看到知識性娛樂以及個人化手機服務的發展，也就是往後加值服務的型態將會改變。因為未來加值服務的類型不再只有簡訊，中文輸入也將不再那麼重要，因此個人化的服務內容例如鈴聲下載、數位相簿與行動電視等都會是往後數位內容發展上非常重要的一環，而這也讓手機的設計有了全新的方向。以行動電視為例，由於傳輸速度加快需要更大頻寬，因此HSPDA是必要的技術。而頻道與頻道間切換的技術也必須進步，不只讓消費者使用手機收看節目可以像操作遙控器一樣簡便，頻道間的切換速度也必須加快。目前以手機觀看行動電視，都是一個人佔用一個頻道，因此頻道的技術必須更有效率地應用。此外，容量也將是個重要議題。

打破數位落差

黃：手機是一種聚合的設備，而這樣的產品如何打破數位落差的藩籬，讓所有的人都能享受溝通的便利？

葛：不管是印度或非洲等新興市場，我們都看到未來手機銷售大幅成長的可能性，原因就在於低價的手機有助於降低數位落差，並讓人與人之間的溝通便利性更為加強。易利信在成立初期，創辦人便認為，溝通是人們的基本權利，沒有人可以剝奪別人享受這樣的權利。因此易利信一方面積極推動主流的先進技術之餘，也不忘回頭思考如何能讓更多人以低廉的價格享受到這樣便利的技術。對於這些成熟的通訊技術，易利信便不斷地推廣，讓這些技術能更廣為使用，以降低電信業者的營運成本，如此有助於將獲益回饋給消費者，讓消費者能有更低成本的享受。因此易利信推出名為Ericsson Expander的技術解決方案，目的是讓新興市場國家的消費者，一個月只要繳交4美元的電信費用，就可以讓電信業者持續獲益並維持生存。而這些電信業者必須讓總材料使用量降低，讓電力設備更省電更不易耗電，因此可以將成本反應給消費者。目前2006年已約有20億的行動電話用戶，在四年後的2010年，預計用戶將會高達30億人。這些成長的人口大部分都會集中在新興成長國家。

易利信在高階應用技術方面，除了讓成熟的技術能夠更為廣泛地被應用之外，也讓整體解決方案成本更為降低，讓消費者能真正享受到這些服務帶來的便利。因此易利信不只思考3G及3G之後的應用，該如何讓2G手機能夠更普遍，如何讓所有消費者都能夠享受到這樣的服務，這才是易利信認為更重要的事。

（整理＼王岫晨；攝影＼Vincent）