回顾2020年，新冠疫情对世界经济造成了重大的冲击。在这样的冲击下，使得世界零售产业纷纷关闭全球大部分线下门市，借以缩减成本，并减缓疫情对销售业绩的冲击。在台湾，零售业当然也受到疫情期间的影响，随着全球疫情发展趋势尚未明朗，零售企业必须快速构建全渠道的零售业务体系，并进行门市的精细化管理，打造出智慧零售的新模式，才能抓住疫情放缓后的报复性消费商机。

面对全新的智慧零售新模式，在AI、云端、5G等新技术和消费需求升级的趋势下，传统的零售业已经面临着产业数位转型的巨大改变。这一波产业数位转型的浪潮中，智慧零售也是整个转型的重要发展方向。除了传统零售业者、新进的创业者、连锁电商业者，甚至许多网路应用的产业巨擘，都已经将智慧零售视为下一个产业新方向，并加速相关的策略布局。

图一 : 在AI、云端、5G等新技术和消费需求升级的趋势下，传统的零售业已经面临着产业数位转型的巨大改变。而智慧零售正是整体零售产业转型的重要发展方向。

零售业从传统走向智慧
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