前言

在飞快的e-mail文件往来间，我们已经很难想像以前人类所用之飞鸽传书需要花费多少时间才能把讯息传递到收件人手上，然而快速的消息资料取得，相对地，就造成资料的暴涨，我们每天面对无数的mail 、无数的讯息，及无数的资料，如何选择需要或有用的资料，便成为当前企业面对的重要课题。因此企业知识管理变成热门的议题，而智慧资料库亦因而逐渐受市场需求。

为了说明企业知识管理的重要性，我在此先将资料、资讯及企业知识定位清楚：
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