受到全球电信市场自由化、通讯技术的成熟，以及因特网持续成长的因素影响，台湾无线通信的产业正在迅速发展中，其通讯设备业总产值仍不断成长，可望成为第三大信息电子业。今年系统业者纷纷强力促销简讯、WAP、GPRS及WLAN（无线局域网络）等加值服务，希望藉由行动数据传输增加营收，再一次展现行动通讯产业的明星光环魅力。

今年，大陆是全球唯一成长前景看好的市场，而台湾则是大陆市场的前哨站，因此笔者认为，台湾仍有招募新血的可能，而人力资源的布局，将与大中华地区的业绩表现有密切的关联性。

我们知道，GPRS服务将是今、明两年移动电话市场的重头大戏。系统业者们已全数将GPRS推上线，未来将走向整合语音、数据、影像、音乐等各种加值服务，并且依据各种媒体及应用传输的需要，分配适当的带宽，以提供高质量的服务。

而今年国际手机厂商推出的新机种，多围绕在MMS（多媒体简讯服务）、Java下载应用程序以及和弦音乐等娱乐功能；笔者认为，现阶段用户的内容沟通模式仍以简讯为主，但未来将会是MMS的天下。

以未来通讯产业所面临的挑战来看，可分成三个面向。首先在电信与固网方面，未来一年内，焦点将着重在行动通讯市场如3G与GPRS，尤其在行动数据领域方面，台湾发展脚步较国外积极，因此仍然值得期待。目前GPRS可说只是个替代过渡期，真正还是要看3G会带来的机会。至于无线通信的应用服务方面，学校和家用市场会提高，以带动加值产业和系统整合稳定成长。

其次，电信业者的宽带设备采购，也是通讯大厂抢进的商机重镇，这与政府推动「全民宽带上网600万人」目标有很大关系。以目前宽带上网人口100万人来看，要增加至600万人，还有很大的成长空间，预计市场在未来两年内仍将稳定成长。

第三点则是企业用户市场仍会呈现持续萎缩的格局，虽有不少厂商看好VPN路由器，但由于企业仍对大环境趋于保守，因此企业市场顶多持平，并不会有爆发式的成长。

相较于目前GPRS的缓步成长，去年大众电信PHS服务早已成功打开行动上网市场，随着彩色屏幕手机J95上市，及分众化的行动KTV、阁楼女郎写真等服务的推出，PHS将继续在行动数据市场扎根。另外，WLAN（无线局域网络）市场也是业者寄予厚望的版图，除了企业用户积极导入，提供行动办公室环境外，各家入口网站和ISP也开始抢进市场。

面对需求的成长，无线通信服务业者必须提供更多策略性的重要服务，例如透过无线设备，提供客户关系管理（CRM）工具或是供应链管理等等。因此，尽管市场推出GPRS服务的时程较先前落后，但各式无线上网服务如PHS、WLAN等进入市场，以百家争鸣的气势力拱行动上网市场起飞，让各家电信业者皆对明后年深具信心。

对于行动商务内容产业，我们认为，独家内容不一定可以带来绝对的利益，要以消费者角度为出发点，考虑让用户很容易地找到想要的内容，对用户才有意义，因此电信业者需要有更宽阔的「心胸」，与内容业者共同开创未来。