看准电动车趋势 飞宏科技与微软共拓充电桩市场

随着电动车产业在全球蓬勃发展，全球电动车总销量更预估从2020年的250万辆成长至2030年的3,110万辆。知名电源供应器供应商飞宏科技看好电动车市场前景，在2010年即拓展电动车充电桩的技术与服务。为优化客户服务并深耕电动车产业，飞宏科技不仅导入 Microsoft 365 及CRM客户关系管理来整合企业内外资源，今（2021）年引进微软Dynamics 365 Customer Service与 Dynamics 365 Field Service，让飞宏科技在拥有全台大型巴士电动车充电桩90%的市占率中，持续精进售後服务品质。未来飞宏科技将运用微软云端与数据多项解决方案拓展欧美据点，进军电动车充电桩的全球化市场。

图一 : 飞宏科技与微软共拓充电桩市场

疫情翻转了全球工作与生活模式，消费者行为与需求也大幅改变。企业必须即时洞察并灵活地发展以客户为导向的营运模式，以保持竞争力，企业数位转型过程从原本数十年时间，缩短在数个月内完成。随着业务版图持续扩大，飞宏科技亦了解运用数据维持生产力与优化客户服务至关重要，因此於2018年底开始使用Microsoft Teams，以Microsoft Power BI管理并分析前端业务至後端行政等数据，同时也导入CRM客户关系管理整合客户数据，今年更运用Dynamics 365 Customer Service 与 Dynamics 365 Field Service，目标即是满足客户对电动车充电日益扩大的需求与期??。

「提升员工效率、随时掌握市场动态，并确保营运机密安全，是飞宏科技数位转型的驱动力，微软云端完整方案、客户囗碑，以及与时俱进的创新科技，是飞宏科技选择微软成为数位转型长期夥伴的关键，」飞宏科技总经理林洋宏表示：「飞宏科技深耕电源产品近50年，持续致力於提供全方位电能解决方案及最隹化的服务。近年来，飞宏科技陆续导入Microsoft 365、Microsoft Teams、Dynamics 365 Customer Service 及 Dynamics 365 Field Service 等微软解决方案，有效提升员工生产力及优化管理流程，更在疫情期间远距办公时，帮助员工在安全无虞的环境下工作，达成即时沟通、资讯传递畅行无阻。」
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