致茂電子是一家以量測儀器之研發製造為主的廠商，由於量測儀器少量多樣，以及致茂以自有品牌─Chroma行銷全世界的特性，使得該公司兼具深度與廣度的經營內涵，像這樣的廠商在國內比較少有，但卻是在基礎建立之後，一個箭步就可以踏上國際舞台的世界級企業。為此我們特別約訪了該公司的創辦人，也是目前擔任董事長兼總經理的黃欽明先生。 黃欽明在退伍找工作的時候剛巧碰上第一次石油危機的景氣蕭條，六七年後與同學共同創業時又恰巧碰到第二次石油危機，在景氣又見衰退的今天，黃先生經營事業的精神正有許多我們可以學習與借鏡之處呢！ 黃欽明個人的座佑銘是：「實事求是，堅持到底」，對於這句話初看之下，大家可能會覺得很平常，但當我進入致茂公司之後、又閱讀相關的文件，乃至於聆聽黃先生的談話時，卻處處都能體會到它正落實或試圖落實在致茂的整個經營環境中。 致茂電子位於五股工業區的營運總部，有十層樓高，看起來很氣派輝煌，是一個很好的事業基地，一走進電梯就看到了一對標語，正是總經理黃欽明交待叮嚀的重點：「品質第一是責任，客戶滿意是榮譽」，對於生產製造廠而言很實在也很基本。當然，口號人人會喊，是不是表裡如一只要再從一些細節來觀察就知道了；黃欽明說道：「我們做儀器設備的公司不需要大量生產，最能夠根留台灣了。」但他也提到：「一般產業外移到大陸是自然現象，但要掌握住上游的技術與管理，讓整體產業繼續蓬勃發展，否則執著留在台灣，豈不是要大家一起去死，一起走向滅亡。」筆者也認為像這樣「有為有守」，才是真正的實事求是。 1984年黃欽明與交大電子的同窗張明雄、陳春生，以及學弟黃曉輝四個人共同創立了致茂，創業當然是艱苦的，但是既然機緣如此，他們只有「放手一搏」，認真執著的投入量測儀器的研發工作。努力與堅持果然是成功的要素，從1986年推出第一部國人自製的可程式視頻信號產生器之後，十幾年發展下來，致茂已奠定了國內在量測儀器產業的龍頭地位，目前有員工約600人，其中研發人員就有200人。

在組織上致茂有六大事業部門，其中儀器設備部門佔了四個，分別是量測儀器事業部、半導體測試設備事業部、光電儀器事業部與工業電腦部，另外還發展了以不斷電系統為主的電力電子事業部，以及與新日鐵合作提供半導體封裝用的金線、錫球等特殊材料事業部，分公司或行銷據點遍及全世界。 黃欽明強調：「致茂現在致力提供世界級產品，未來五年至十年的願景要成為世界級的企業。」所以致茂明年的方針就是要加速企業的e化，今年則已投入三千多萬元來導入ERP等系統。黃先生談到要研發世界級產品必須要有三個要件（Factor），分別是「精準、可靠、獨特」，而要成為一個世界級企業他也認為同樣要有三個要件，一是國際化，二是自有品牌，三是要有創新技術。因此為了步入精確標準的管理之道，黃欽明自己領頭配合引進HP的系統從上到下，依照且遷就ERP的合理化來調整整個作業模式，這樣的精神的確令人敬佩。 在筆者與黃先生訪談時，感覺他有著學者般的謙和且自然流露其本土草根性的一面，公司員工也對他很尊敬，然而要將一個管理文化成型，也並非易事，我們且不管其背後所歷練的內涵是什麼，但當他以過來人的口吻說道：「我們只是儘量調整出共同的價值觀，而且我相信一個企業文化的達成至少也要10年乃至30年。」這正是有眼光、心胸遠大的行家之言啊！ 致茂公司除了一般現代企業注重「關懷與分享」外，黃欽明也提到，大概致茂公司的員工都知道公司有一個「天條」不能犯，那就是「操守」的原則。這證明了黃欽明先生「實事求是」精神，從上到下貫徹到底的決心，這也應是致茂成功的要件。 有趣的是他們因為以製造精密儀器為主，在公司介紹文件上，黃欽明一開頭就引用了佛教叢林的一句話：「不以規矩，不成方圓」，來顯示量測儀器之重要性，套用在其公司的管理上，以及原來叢林規矩的精神上，不也正是恰如其分嗎？就在訪談結束之後，黃先生帶我去看他們員工舉辦的耶誕舞會，有美食、有摸彩、也有歡聚，我相信在依照一定的規矩內工作與生活，他們得到更自在的環境，也更能落實真正的關懷與分享。

---作者為致茂電子股份有限公司董事長兼總經理---
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