隨著數位時代的來臨，我們隨時都會看到各種媒體、研究機構發布的統計與預估數字，還有各種冠上e的新名詞，不管是e-Promotion、e-Commerce、e-Business、e-....，讓人感歎什麼時候才會"e"nough?!

對許許多多的企業而言，最關心的可能不是電子商務整體的餅有多大，而是所屬產業是否已悄然發生結構性改變？是否該及早投入e化的行列？

電子商務的價值源於通路縮短、交易流程標準化、訊息數位化網路化，進而採購時間縮短、溝通成本下降、價格透明、選擇多，對產業的主要影響如下：

* 買方資訊豐富，成本降低：以國際貿易為例，以往許多貿易商賴以生存的利基點即在於阻絕、掌控買賣雙方的資訊，但網際網路提供了良好的型錄管理、交易撮合、網路行銷(e-Promotion)機制，買方可以隨時從網路上存取成千上萬筆的相關資訊。採購資訊的透明化將是無可避免的趨勢，未來中間商服務與專業的角色將逐漸加重。

* 通路縮短、供應鏈改變：隨著資訊取得的容易、溝通成本的降低、線上交易服務的提供，越來越多的小、中盤商也開始上網採購，相對的也會壓縮到許多傳統貿易商或經銷商的生存空間，進而對整個通路及供應鏈產生重整的效應。

* 全球分工加強：電子商務使得資訊流的管理更加便利，益形強化全球化的分工架構，例如許多勞力密集的產業會將生產基地外移至勞力成本相對低廉的地方，如大陸或東南亞，各種代工也將逐漸興盛，企業僅保留最具核心競爭力的部份，如商品設計、行銷、研發(R&D)、或製造，而利用資訊管理的技術達成整合的目的。

各種研究報告及不斷向上調昇的預估數據，還有近期無線通訊(Wireless Applications)的電子商務應用與普及，我們有足夠的理由相信電子商務未來對產業結構及商業模式(Business Model)的改變與衝擊，應遠超過我們現在所能想像，但電子商務是否是企業惟一的出路或者生存之道？是否如許多業者所宣稱的，在網路上不管規模大小，一律都是平起平坐？是否加入了e行列就身價百倍？也許美國那斯達克股市最近的表現給了我們部份的答案。

從消費者面來看，電子商務提昇了企業的服務品質，但目前設計再精美的網站依然無法取代人類那種渴望面對面(face-to-face)的互動，撫摸商品的觸感或者更高層次的心靈感受，對許多人而言，有時採購只是一種過程，不是目的，逛街時同儕、情侶、夫妻間的感情交流才是他們真正想要的，未來電子商務仍有很大的改進空間。(本文作者藍信彰為All Product Online總經理)