現在政府與企業界都在大談知識經濟的發展，誠然台灣如果不走向開放的知識產業，真不知何以為繼，所以有關知識管理的議題就越來越熱門。然而知識管理的實施並非始自今日，只是因為網路的發達，知識(資訊)的竄流加速加大，如何利用電腦與網路的功能來加以擷取與管理就更為迫切了。

知識管理的重要是毋庸懷疑的，自古以來圖書的編輯與典藏便是國家大事，像明朝的《永樂大典》與清朝《四庫全書》的編集，正是一種國力的象徵。到現在有關圖書館的設立與管理都還是一個專門的學科呢，同時這也正是工業革命以來知識累積與創造的基礎與偉大發明。據聞美國第三任總統傑弗遜就是現在公共圖書館的發明人，傑弗遜本身就是一個知識豐富的藏書家，他看到一般個人或家庭都各自擁有一些藏書，但個人的經濟能力總是有限，有了這本書，就很難再買另一本書來參考，於是他便發起集中或捐出自己看過的書而成立了公共的圖書館，讓大家因此都能互相借閱分享。

傑佛遜的例子，讓美國的圖書館蓬勃發展了起來，這使我們想到美國知識管理的能力是其來有自的，也是美國維持強大的重要因素。然而這其中有一個重點我們要特別注意，圖書館的管理與設施固然隨著技術的改進而越來越精良，但技術進步只是必然的發展罷了，最主要還是圖書館本身要發揮它的功能與分享的精神才有意義。同樣地，現在網路知識管理的時代，如果只是著重技術的優勢，而沒有分享的精神，那是一點也沒有成功的機會哩。

思科系統(Cisco)日前提出了網路知識管理的最佳解決方案—Cisco內容傳遞網路(Cisco Content Delivery Networks)，並邀請現任Cisco內容交換技術事業部副總裁吳錦城先生以「網路知識管理的成功之道」為主題發表演說，與國內相關業者一同分享其成功的創業經驗及如何運用資訊內容傳遞配置技術，挖掘Internet這個龐大的知識寶庫，並協助企業在未來的網路知識經濟中，清楚描繪出成功版圖與迅速搶得先機。我們以為，有關內容傳遞的技術固然重要，但它並非知識管理邁向成功的主軸，如果以挖掘收集網路資源的能力而高人一等，那只會因為獵取知識而帶來傲慢與偏見，最後則會鑽牛角兼尖地走向知識管理的死角。

思科再發達起來之後，就漸漸以這種技術的模式來挖掘他人的資源，成為不折不扣的「購併大王」，久而久之不傲慢才怪，只有正確的知識管理，也就是應以謙遜的態度來面對知識、分享知識，這樣思科才會成為一個可大可就久的企業，不要動不動就把知識管理有多年經驗的老大哥如IBM、奇異等不放在眼裡了。

分享的確是知識管理最重要的精神，不要看美國某一面資本市場的掠奪作風，就以為美國不具備這樣的精神。事實上，美國仍是以知識分享的內涵而發展出強大的知識經濟與產業，只要看看Internet、Open Source或Shareware都源自於美國就可以瞭解泰半了。我們國內要走向知識經濟的產業，如果不能以創造與分享的精神來管理知識，那麼我們憑什麼與其他知識經濟體互動呢？當然與成功更是遙不可及矣。