Z世代开始迈入职场，具备以科技为先的心态推动企业进一步跨入数位时代，同时也可能深化职场中五个世代间的分野。根据戴尔科技集团委托进行的一项全球调查显示，千禧後━也就是1996年後出生的Z世代，对於科技及其改变我们的工作与生活模式的可能性，有着更深入且全面性的了解。

戴尔科技集团院士暨技术策略部??总裁Danny Cobb表示：「?所周知，数位原生代拥有先进科技与资料科学的技能，然令人惊讶的是，他们为职场带来超出预期的数位成熟度。虽然我们尚未进入机器人世代。Z世代不仅将科技视为促进人类进步的工具，同时也将其视?提升资讯赋权（information empowerment）竞争力的必然手段，他们拥有非凡的未来愿景与乐观态度。」

这项调查访问17个市场、超过12,000名高中生与大学生，揭露年轻世代对於科技以及未来工作的展??，重点包括：

· 98%的受访者将科技视?正规教育的一部分

· 91%的受访者表示在挑选条件相近的职位时，会考量雇主提供的科技工具

· 80%的受访者渴??使用顶尖科技工作；其中38%对IT职务感兴趣；39%希??从事网路安全方面的工作，同时46%希??从事科技研究与开发

· 80%的受访者认为科技与自动化将避免工作上的偏见与歧视，能创造更平等的职场环境

高达89%的受访者认同我们正迈入人机合作的时代：51%的受访者相信人类与机器将如整合团队般协作，同时38%的受访者把机器看成工具，让人类随取即用。

缺乏经验，潜在的世代鸿沟

尽管大多数Z世代对於自身的技术实力深具信心，但却担心雇主寻求具备软技能与经验的员工。73%的受访者将自己的科技素养评为好或优秀，68%的受访者声称拥有高於平均水准的编写程式技术，更有77%受访者愿意教导比较没有技术经验的资深同事。不过几??所有年龄层的受访者（94%）都对未来就业抱持担??态度。

· 仅约半数（57%）受访者认?自己受到良好或优秀的教育，可为职业生涯做准备

· 52%的受访者对於雇主寻求具备的科技技能有信心，但不一定具备非科技技能

与此同时，资深专业人士则担心自己将落於人後，甚至大多数主管职位在未来会被数位原生代占据。根据戴尔科技集团调查显示，87%的企业主管担心自己的公司无法为跨代员工提供平等的机会1。

面对来自多达五个世代员工的职场，企业必须协助员工们找到共通点，以建立数位优先的企业文化。具备职能互补的跨领域团队不仅能鼓励知识交流，还能激发出解决问题的新途径。实习、轮调计画，以及其他职场初期的发展机会，能协助年轻一代的专业人士累积经验，并发展工作上的软技能。同时，由Z世代领导执行反向导师计划(reverse mentorship program)，能提升企业各层面的科技能力。

Draper公司资讯长Mike Crones表示：「我们不断推动跨部门协作，经常聚集军事专家、火箭科学家，以及本地的大学生，一同解决一些世上最复杂的挑战。而在发展解决方案过程中，学生往往能提供独特的观点。我们目前发展的许多技术都是和Z世代频繁互动，而他们总是充满好奇心，能带来我们未曾想过且用户优先的观点。」

人文因素

尽管Z世代从出生就开始与各类电子装置互动，并与社群媒体一同成长，但他们却渴??在职场上体验更多人际互动。

· 43%的受访者表示面对面沟通是与同事优先选择的沟通方式，其次是电话（21%），而即时通讯应用程式与简讯则排名最後

· 75%的受访者希??在职场中向同事或他人学习，而非透过网路

· 82%的受访者表示社群媒体在工作环境中可成?高价值的工具

· 超过半数（53%）的受访者表示，相比在家工作，更愿意到公司上班；58%的受访者偏好和团队一起工作，而非单打独斗

Lopez Research公司科技产业分析师暨策略顾问Maribel Lopez表示：「如今年轻一代的专业人士在协作的教育环境中长大，因此对职场也有同样的期待。尽管现代职场中，并非总有机会进行面对面地沟通，但沉浸式科技让所有类型员工能在实体与虚拟世界里进行协作。」

Cobb指出：「最终，这些创造支援所有世代工作环境的企业，将在人机协作的时代持续成长。一个整合的工作团队是一个赋权的团队，能协助企业进行转型并在数位未来中取得成功。」