对於简易性和自订能力的需求，将成为引领 2020 年 IT 采购决策最首要的因素。供应商除了向客户提供灵活的现代化技术，让客户能够自订使用与运用这些技术，以满足不断演变的商业模式。NetApp 策略长 Atish Gude指出，在 IT 部门均设法减轻维护与硬体设备成本，并采用随用随付的方式以减少例行性开销，简易性和选择性将成为考量关键。面对2020年，NetApp 提出了企业转型的三大趋势如下：

随着5G的问世，使得AI驱动的物联网得以成真，而边缘运算环境的颠覆性将更甚於云端技术。

第一个大趋势是随着5G的问世，使得AI驱动的物联网得以成真，而边缘运算环境的颠覆性将更甚於云端技术。为了实现5G接下来无所不在的普及度，必须采用成本更低的感测器和日渐成熟的 AI 应用程式，来打造运算密集的边缘环境，这将成为企业营运的基础，并以此来实现高频宽、低延迟、具有创新和颠覆潜力的 AI 导向物联网环境。

不过，由AI驱动的物联网革命，需要大量且快速判定边缘运算任务的优先顺序，进而也将会颠覆传统IT基础架构和资料管理的程序。由於边缘装置不再局限於家用设备，可能延伸至连网的恒温空调和喇叭等设备，触及范围也变得更远，可预知更多的资料中心将被建置在边缘环境，因此也会更需要嵌入式软体（如AIOps）来监控从边缘、核心至云端的复杂环境。

第二大趋势要注意的是区块链的影响力不可小黥，资料无法被片面窜改的帐本，除了加密货币以外，很快将会带来导致生活型态巨幅转变的使用案例。在此同时，世界正迅速朝向超越比特币应用领域的方向发展，企业采用分散式不可分割的分类帐本，为企业转型订定了基础，其规模也超越了加密货币对金融业区块练的影响。

Atish Gude说，虽然从区块链角度来看，加密货币热潮仍是众人关注焦点，但产业中多数厂商都了解，此技术的发展趋势和应用潜力其实更加广大深远。在进入 2020 年之後，将会引爆更大范围的实作热潮，企业将进一步采用无法被窜改的帐本或超级帐本，这意味着区块链技术将会更趋成熟，能适用於更多种类的使用案例。区块链也将开始变成主流，例如用来协助医疗产业建立全面通用的病历，或者改善制药流程的监管链。

第三个趋势，相较於市售硬体和软体型基础架构的虚拟化，以硬体为主的组装架构，在短期内较不具备市场潜力。随着市售的硬体效能、软体的虚拟化和微服务软体架构的持续改善，以专用硬体为主的架构其效能优势将被削弱，近期内这类架构将被贬低归为利基型资料中心角色。