為深入了解人工智慧（AI）技術在職場的應用趨勢和需求，依Amazon Web Services（AWS）今（17）日發表的最新研究顯示，當AI被普遍運用時，台灣具備相關技術和專業知識的人才薪酬，將獲得高達39%漲幅，又以IT（39%）和研發（37%）部門人員的受益最大，其次為業務營運（33%）部門。

AWS今（17）日發表的最新研究顯示，當AI被普遍運用時，台灣具備相關技術和專業知識的人才薪酬，將獲得高達39%漲幅，又以IT（39%）和研發（37%）部門人員的受益最大。

因為有別於用來進行模式辨認和預測的傳統AI系統，生成式AI能快速生成內容，包括對話、故事、圖片、影片、音樂等等，在過去一年吸引了大眾關注。此由AWS委託國際科技諮詢公司Access Partnership近期便針對台灣1,600多名員工和500多個企業，進行名為「加速提升AI技能：協助台灣在職人士因應未來工作需求」的調查結果顯示，約有高達98%技術專業員工、95%技術相關員工、91%非技術相關員工，對AI影響抱持正面態度。

至於台灣的AI轉型速度驚人，已有86%的受訪企業在2023年使用由AI驅動的工具，而預計到2028年不論企業規模大小，相關工具的使用率將會上升至95%。雖然大多數企業預計研發（94%）和IT部門（93%）將從AI中受益最大，但他們預計業務營運（92%）部門也將充分受益於AI。

除了可獲得大幅提高薪酬外，受訪員工也認為AI可提高多達48%的生產力，預計到了2028年能明顯感受；且所有類型的員工都參與其中，屆時非技術相關員工的AI工具使用率將增加1.6倍，增幅高於技術專業（1.4倍）和技術相關（1.5倍）員工。

AWS認為，如今生成式AI正逐漸改變台灣的職場，約92%的受訪者預計2028年前將使用相關工具，且大部分受訪的雇主（99%）和員工（96%），能指出至少一項生成式AI帶來的好處。雇主認為，幫助學習（64%）是使用生成式AI最大的潛在好處、其次是增加創新和創造力（63%），以及改善工作成果（62%）；員工也認為幫助學習（60%）是最大的潛在好處，其次是改善工作成果（58%）和自動化重複性的工作（57%）。

然而，該研究亦發現約有89%的受訪雇主，會優先聘用AI人才，但其中75%雇主會面臨困難，顯示台灣AI人才稀缺，企業和員工在填補AI技能空缺時仍困難重重。AWS台灣暨香港總經理王定愷表示：「AI興起，雖為台灣企業提供了推動創新和提高生產力的機遇。惟若要充分釋放這些技術的潛力，培養具備AI技能的員工尤其重要！AWS則致力為台灣各種規模的企業和個人提供所需的培訓、工具和資源提升技能，為AI驅動的未來做好準備。」

有趣的是，經研究發現雇主最需要員工具備的技能，包含：使用AI驅動的工具、開發AI或ML、提供技術支援；而這3項，同時成為員工最想學習的AI技能。且同時有超過2/3的受訪員工表示，缺乏雇主支持是學習AI技能的主要阻礙；82%的受訪雇主認為，因為缺乏執行AI人才培訓計劃的知識、77%的雇主則不了解員工的AI技能需求。

自2014年起，AWS已在台灣培訓了超過10萬名雲端運算技能人才；且隨著AI等雲端技術應用迅速發展，仍需採取更多措施以大規模提升員工的技能，協助企業在AI主導的未來實踐創新和持續發展。至今AWS已提前逾一年，達成2025年之前為全球2,900萬人提供免費的雲端技能培訓目標，在全球200多個國家和地區協助超過3,100萬名學員習得雲端技能。

AWS近日還在台灣推出「AI人才就緒計畫」（AI-Ready Talent Development Program），針對不論是技術或非技術背景的人才，量身打造免費生成式AI課程，並提供AWS生成式AI服務試用，助力台灣大眾加速取得AWS Certified AI Practitioner認證。