IBM表示，Lotus協同作業軟體平台不僅能和企業現有的IT基礎設施相容，並可以輕鬆整合企業內部與外部、例如客戶與事業夥伴的應用系統；客戶也可以在使用者端繼續使用原有的郵件系統，而僅在後端採用Lotus Domino伺服器。IBM指出，慈濟慈善事業基金會也是Lotus客戶之一，其所擁有、全球華人界資料量最多的新版骨髓資料庫即是以IBM Lotus協同作業平台開發與運作，證明此平台符合慈濟對協同作業解決方案的要求，並藉由科技進行組織資源進行整合與分配。

慈濟慈善事業基金會資訊處高級專員劉光宗指出，自1998年起，慈濟即陸續在Lotus Notes/Domino平台上建置協同作業、知識管理與企業入口網站等系統，並開發許多應用程式，大幅提升慈濟對資源配置與業務溝通的效率。其中最具代表性的案例即是四年前的九二一大地震：地震發生於半夜，慈濟在當天清晨就以Lotus軟體平台建立了「全省災情回報」和「全省物資回報」系統，讓分散在全國各地的慈濟人，可隨時向總部更新募集物資的數量並了解災情。日前，慈濟更進一步運用Lotus軟體平台開發新版「骨髓幹細胞中心」資訊系統，將來自全球華人的二十六萬筆骨髓資料納入其知識管理系統，提升資料完整度與精確度，大幅縮短資料交叉比對所需的時間。