微軟的Surface風光上市，企圖重現過去PC風光時代Wintel巨人的雄風，而非只甘於在這個行動世代當一隻病貓。只不過，上市幾個星期以來，在美國市場的銷售成績並不如預期理想。根據統計，到目前僅售出約5～60萬台而已。或許在接下來的聖誕購物季節，還會有成長的空間，不過就目前觀察，Surface並未讓微軟重振往日風采。

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目前有研究機構將問題的核心指向通路端，他們認為Surface的銷售據點太少，無法讓消費者廣為接觸這款產品，這也是造成Surface銷售未見起色的主因。

然而，事實真是如此嗎？

據了解，微軟的平板電腦Surface在美上市已數週，但銷售量卻始終低迷。根據科技綜合研究機構Detwiler Fenton調查指出，Surface銷售不佳的主因，通路的嚴重缺乏是罪魁禍首。他們認為，目前美國微軟主要專賣店只有31家，假日尚會開門營業的小型專賣店也只有34家，消費者多半只能看到Surface的廣告看板，卻很少機會親自體驗Surface。

目前Surface在北美市場只能在微軟專賣店購買，許多大型通路賣場或零售商都未鋪貨，以致直接影響了銷售量。當然，其他賣不好的原因，還包括該產品的評價不一，價格也不親民。另外，平板市場可怕的競爭對手比比皆是，消費者選擇性多，自然不必看微軟的臉色下手購買。

然而，假使銷售據點真的增加了，Surface的銷售成績就真的能大幅提升嗎？答案是未必。PC市場的專家認為，微軟有野心想回頭吃下硬體市場，不是壞事。然而他的原罪，就在於他是『微軟』。專家表示，從過去小筆電的例子來看，賣不好的原因一開始是作業系統並非視窗系統。而改用視窗系統後的小筆電，還是賣不好，主因則是小筆電的硬體效能不足。

專家說，由於過去多年的使用習慣，一般消費者早就認定微軟就等同於PC，而既然是PC，其特性就會與定位用於通訊與上網娛樂的行動裝置有所區隔。也就是PC等於螢幕大、效能強、多半用於工作，行動裝置則是螢幕小、效能夠、多半用於上網。當視窗系統放到平板電腦上之後，消費者就容易混亂，他們並不想去買一台功能不強、螢幕不大的PC，這樣工作起來會很不方便。那怕微軟為此打造了Windows 8，也很難在短時間內改變消費者這樣的認知。

而同樣道理，也在Windows Phone上體現出來。這種視窗系統的手機，一樣賣不好。因為消費者或許會去買一隻用於娛樂的三星或蘋果智慧手機，卻不太願意去買一台很難用於工作的微軟超迷你PC。

所以，Surface賣不好，微軟自己真的是原罪。增加銷售據點後，真有助於Surface的熱賣？專家說：想太多。