为深入了解人工智慧（AI）技术在职场的应用趋势和需求，依Amazon Web Services（AWS）今（17）日发表的最新研究显示，当AI被普遍运用时，台湾具备相关技术和专业知识的人才薪酬，将获得高达39%涨幅，又以IT（39%）和研发（37%）部门人员的受益最大，其次为业务营运（33%）部门。

AWS今（17）日发表的最新研究显示，当AI被普遍运用时，台湾具备相关技术和专业知识的人才薪酬，将获得高达39%涨幅，又以IT（39%）和研发（37%）部门人员的受益最大。

因为有别於用来进行模式辨认和预测的传统AI系统，生成式AI能快速生成内容，包括对话、故事、图片、影片、音乐等等，在过去一年吸引了大众关注。此由AWS委托国际科技谘询公司Access Partnership近期便针对台湾1,600多名员工和500多个企业，进行名为「加速提升AI技能：协助台湾在职人士因应未来工作需求」的调查结果显示，约有高达98%技术专业员工、95%技术相关员工、91%非技术相关员工，对AI影响抱持正面态度。

至於台湾的AI转型速度惊人，已有86%的受访企业在2023年使用由AI驱动的工具，而预计到2028年不论企业规模大小，相关工具的使用率将会上升至95%。虽然大多数企业预计研发（94%）和IT部门（93%）将从AI中受益最大，但他们预计业务营运（92%）部门也将充分受益於AI。

除了可获得大幅提高薪酬外，受访员工也认为AI可提高多达48%的生产力，预计到了2028年能明显感受；且所有类型的员工都叁与其中，届时非技术相关员工的AI工具使用率将增加1.6倍，增幅高於技术专业（1.4倍）和技术相关（1.5倍）员工。

AWS认为，如今生成式AI正逐渐改变台湾的职场，约92%的受访者预计2028年前将使用相关工具，且大部分受访的雇主（99%）和员工（96%），能指出至少一项生成式AI带来的好处。雇主认为，帮助学习（64%）是使用生成式AI最大的潜在好处、其次是增加创新和创造力（63%），以及改善工作成果（62%）；员工也认为帮助学习（60%）是最大的潜在好处，其次是改善工作成果（58%）和自动化重复性的工作（57%）。

然而，该研究亦发现约有89%的受访雇主，会优先聘用AI人才，但其中75%雇主会面临困难，显示台湾AI人才稀缺，企业和员工在填补AI技能空缺时仍困难重重。AWS台湾暨香港总经理王定恺表示：「AI兴起，虽为台湾企业提供了推动创新和提高生产力的机遇。惟若要充分释放这些技术的潜力，培养具备AI技能的员工尤其重要！AWS则致力为台湾各种规模的企业和个人提供所需的培训、工具和资源提升技能，为AI驱动的未来做好准备。」

有趣的是，经研究发现雇主最需要员工具备的技能，包含：使用AI驱动的工具、开发AI或ML、提供技术支援；而这3项，同时成为员工最想学习的AI技能。且同时有超过2/3的受访员工表示，缺乏雇主支持是学习AI技能的主要阻碍；82%的受访雇主认为，因为缺乏执行AI人才培训计划的知识、77%的雇主则不了解员工的AI技能需求。

自2014年起，AWS已在台湾培训了超过10万名云端运算技能人才；且随着AI等云端技术应用迅速发展，仍需采取更多措施以大规模提升员工的技能，协助企业在AI主导的未来实践创新和持续发展。至今AWS已提前逾一年，达成2025年之前为全球2,900万人提供免费的云端技能培训目标，在全球200多个国家和地区协助超过3,100万名学员习得云端技能。

AWS近日还在台湾推出「AI人才就绪计画」（AI-Ready Talent Development Program），针对不论是技术或非技术背景的人才，量身打造免费生成式AI课程，并提供AWS生成式AI服务试用，助力台湾大众加速取得AWS Certified AI Practitioner认证。