東捷商業機器(ITTS)宣佈，該公司近期將正式推出「東捷客服中心」，並將於9月舉行發表會。東捷表示，該公司自身定位為eBusiness Infrastructure Services Provider，除推出整合解決方案(ERP、SCM、CRM等)外，亦投資在客戶服務中心軟硬體設備的建置及人員專業知識之訓練，以先進的科技設備，取代傳統作業方式，以one-stop Service的方式提升客戶滿意度。

東捷表示，新成立之客服中心將強調「同理心‧得您心」，運用通訊科技技術，再加上管理資源及作業流程合理化的條件配合，為企業量身訂做其適合的解決方案，以降低營運服務成本、提升員工生產力，並藉此大幅強化企業對客戶的服務品質。