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Maxim宣佈進行組織變革強化客戶服務
 

【CTIMES/SmartAuto 林佳穎 報導】   2011年09月20日 星期二

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美信(Maxim)於昨(19)日宣佈,該公司的組織結構已進行部份調整,包含(1)設立全球客戶營運部門,以加速回應客戶的時程提升客戶服務水準。(2)對供應鏈及生產營運進行集中管理,以縮短計畫及供貨週期,和提高準時交貨率。該部門將直接向CEO報告。(3)拔擢三名區域銷售副總裁,在客戶服務與內部產品開發間提供更好的平衡。(4)建立區域市場分析團隊,並按終端市場進行劃分。

Maxim拔擢Paul McCambridge出任新設立的全球客戶營運部門副總裁一職。McCambridge加入Maxim之前曾擔任Xilinx, Inc. 歐洲、中東,及非洲(EMEA)區銷售副總裁。新的部門組織將觸及全球,並處理與客戶服務相關的所有事務。

在Jain的領導下,Maxim採用了一種靈活的生產模式,65%的產品在公司內部生產,其餘35%的產品則與代工廠合作生產。2011會計年度間,公司將供貨週期縮減了一半(目前為7周),同時還實現了25%的年銷售額增長。Maxim在各區域還設立了區域市場團隊。這些當地團隊將加深公司對重要市場和客戶系統的認識,以及與關鍵客戶在其各自市場領域內的密切關係。

Maxim的總裁暨CEO Tunç Doluca表示,美信正在進行一場徹底的改革,旨在構建客戶至上的公司文化。調整後將會有更多的資深員工更貼近客戶需求,現階段美信已經擁有引以為傲的高水準產品開發和客戶關係間維護良好的平衡關係。此外,美信將積極地從客戶的角度看問題,加深Maxim對客戶終端市場的認識。這是美信一直強調為所有客戶提供優質服務的根本所在。

關鍵字: 美信 
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