安捷伦科技最近发表了业界第一个完全整合的解决方案，它可以管理目前及下一代无线和有线网络与服务中的端对端服务保证。这个突破性的OSS可协助服务供货商降低操作成本和资本支出，同时提高客户的满意度与获利。安捷伦的OSS保证软件是一个整合的OSS解决方案，它也包含如实现服务等管理功能。这个新的模块化解决方案可以迅速而轻易地整合到传统的OSS基础建设中，并随着业务需求的改变进行更新。这将使服务供货商能够成功地管理新的混合IP技术、宽带网络与加值服务。

安捷伦的整合OSS保证解决方案，结合了增强版的Agilent Firehunter和NETeXPERT产品。Firehunter可让通讯业者从客户的观点持续监测服务，以达到积极管理服务质量及服务质量协议（SLA）的目的。NETeXPERT则可直接从网络组件搜集信息，以提供完整的错误与效能管理能力。这个整合式解决方案可以让通讯业者深入探索从受到影响的服务到网络错误等一连串的问题，并找出网络错误与受影响的客户、服务及SLA之间的关系，以拟定解决问题的优先级。这个统一的解决方案所提供的全新信息，可协助通讯业者透过下列方式来提高投资报酬率及生产力：

* 提高客户满意度及降低客户流失率 - 服务供货商可以迅速地侦测、排定优先级及解决问题，以免影响到客户或违反SLA。这些增强的监测能力也可让通讯业者以最小的财务风险来提供严格且确实可行的SLA，以便吸引及留住更多的客户。

* 降低操作成本 - 安捷伦的OSS保证解决方案可以透过自动化的操作程序，如SLA的管理，来提高工作人员的生产力及洞察力，以及透过智能功能来抑制与设定事件的临界点，并在每秒内找出几千个网络事件的相关性，以便技术人员排定影响客户的几个重要事件的优先级。当操作员充份了解客户使用经验、服务和网络状态之后，便可在配置宝贵的资源时做出更符合成本效益的决定。

* 有效运用资产以促进营收的成长 - 完整的数据仓储可让用户搜集、管理及探勘网络、系统与服务的效能信息。这项信息可协助工程师预测网络的成长速度，并重新分配利用率偏低的资产，以便在不增加资本支出的情况下产生更大的收益。