安捷倫科技最近發表了業界第一個完全整合的解決方案，它可以管理目前及下一代無線和有線網路與服務中的端對端服務保證。這個突破性的OSS可協助服務供應商降低操作成本和資本支出，同時提高客戶的滿意度與獲利。安捷倫的OSS保證軟體是一個整合的OSS解決方案，它也包含如實現服務等管理功能。這個新的模組化解決方案可以迅速而輕易地整合到傳統的OSS基礎建設中，並隨著業務需求的改變進行更新。這將使服務供應商能夠成功地管理新的混合IP技術、寬頻網路與加值服務。

安捷倫的整合OSS保證解決方案，結合了增強版的Agilent Firehunter和NETeXPERT產品。Firehunter可讓通訊業者從客戶的觀點持續監測服務，以達到積極管理服務品質及服務品質協議（SLA）的目的。NETeXPERT則可直接從網路元件蒐集資訊，以提供完整的錯誤與效能管理能力。這個整合式解決方案可以讓通訊業者深入探索從受到影響的服務到網路錯誤等一連串的問題，並找出網路錯誤與受影響的客戶、服務及SLA之間的關係，以擬定解決問題的優先順序。這個統一的解決方案所提供的全新資訊，可協助通訊業者透過下列方式來提高投資報酬率及生產力：

* 提高客戶滿意度及降低客戶流失率 - 服務供應商可以迅速地偵測、排定優先順序及解決問題，以免影響到客戶或違反SLA。這些增強的監測能力也可讓通訊業者以最小的財務風險來提供嚴格且確實可行的SLA，以便吸引及留住更多的客戶。

* 降低操作成本 - 安捷倫的OSS保證解決方案可以透過自動化的操作程序，如SLA的管理，來提高工作人員的生產力及洞察力，以及透過智慧功能來抑制與設定事件的臨界點，並在每秒內找出幾千個網路事件的相關性，以便技術人員排定影響客戶的幾個重要事件的優先順序。當操作員充份瞭解客戶使用經驗、服務和網路狀態之後，便可在配置寶貴的資源時做出更符合成本效益的決定。

* 有效運用資產以促進營收的成長 - 完整的資料倉儲可讓使用者蒐集、管理及探勘網路、系統與服務的效能資訊。這項資訊可協助工程師預測網路的成長速度，並重新分配利用率偏低的資產，以便在不增加資本支出的情況下產生更大的收益。