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是德科技扩大支援服务协助客户快速建构从设计到制造的解决方案
 

【CTIMES/SmartAuto 报导】   2018年12月05日 星期三

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是德科技(Keysight Technologies Inc.)日前宣布推出崭新的 KeysightCare 服务模式,可为设计和测试工程师提供专属的仪器、软体和解决方案主动支援。

如果客户未定期维护设备,可能导致代价高昂的错误,进而延迟产品开发进度,并使得潜在的市场优势下滑。如欲解决前述问题,首要之务是让设备保持最新状态,包含软体更新至最新版本,并进行适当的校验KeysightCare 让客户能即时获得各式各样的资源,包括技术专家、培训材料、生产力工具、知识中心和成功案例管理等,以加速实现创新并更快推出新产品。

KeysightCare提供不同等级的服务合约,透过专属的入囗网站让客户能获得各种优先顺序的支援与快速的回应时间,此入囗网站可追踪各个支援案例并提供相关的专家资讯,藉由定期校验测试设备,并提供经认证的准确度,来提高专案的可预测性,进而满足客户对最新产业应用和标准的需求。

客户可获得主动的软体和韧体更新通知,并存取是德科技知识中心和生产力工具等线上资源,以便尽速洞察潜在问题。可联络对现有和演进中技术及产业标准有深入了解和专业知识的专家,以提高工程团队的工作效率。

KeysightCare 提供三种不同等级的服务, KeysightCare Assured 服务提供有保证的回应时间,让客户更快获得所需的技术解答,客户入囗网站提供云端知识库的线上存取,内含累积数十年研发和测试经验所开发的最新资讯、可管理服务请求的线上支援,以及与测试和量测挑战相关的专家建议。

KeysightCare Enhanced让客户能够透过持续的校验、个人化支援及更快的回应时间,避免代价高昂的错误和延迟,提供专属客户服务经理,致力於快速识别克服特定挑战所需的程序、测试专家或设备更新。而KeysightCare Performance 希??领先进入市场或执行关键型专案之客户的理想选择,它具备前两种服务等级的所有优点,并可在正常工作时间之外提供紧急支援,以及协助客户从设计到制造阶段实现高效率运作的现场服务。

關鍵字: 软件 
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