笔者因担任研发顾问之故，所以经常碰到一些与电子产业有关的问题。最近，我的一位客户想开发SNMP卡，要我规划开发时程和成本预算。我依照自己的经验，草拟了规划报告给该公司总经理，他很满意我写的内容。但是，在进行此专案时，就遇到许多我们当初意想不到的问题，包含：人才、成本、时间、技术、满足客户真正的需求、产品价值延续和延伸等层面的问题。

其实，上述问题是非常普遍的。那么，要如何解决呢？底下分别就各个层面的问题提供一些解决之道。

从现有人才中挑选或延揽新人才支援新专案：不管是新人或旧人，谁都不愿意为公司多奉献一点，这是普遍的现象。研发经理必须擅用激励的方法，让旧人和新人都能勇敢地接受挑战，而且愿意分享彼此的知识。这是非常困难的工作，因为一般的工程师和研发经理人都是理工科系背景，不擅长人际沟通，谁也不服谁。唯一省力的办法就是将新专案分成几个小专案，分别由旧人和新人负责，研发经理居中协调和整合。请记住：唯有将工作当成是一种有趣的「游戏」，员工们的志气才会高昂，共识和默契才能建立起来。
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