当然，诺基亚（Nokia）手机目前还是全球最多人用的品牌。市调公司Garner公布在去年11月公布的全球主流手机品牌市场占有率报告中（表1），诺基亚还是拥有市占率37%的手机头龙公司，但是由于坏消息不断传出，让人不禁想要关心：诺基亚能继续稳坐手机市占率第一名的位置多久？它们有没有新的战略？

负面消息不断

从电信业蓬勃发展开始，诺基亚一直是受到市场热烈拥抱的模范手机厂牌，甚至一路把Motorola、Sony Ericsson抛在后面，走在前方引领手机市场潮流。万万没想到，2007年那个时点起，诺基亚虽然还在媒体上占据重要版面，但却是负面消息频传。 2008年底诺基亚宣布为机构重组，全球裁员六百人，并决定退出在全球中引领手机服务潮流的日本市场，当时的副总裁Timo Ihamuotila无奈表示：「在当前严峻的经营环境下，无法继续投资日本市场的手机业务」。而原本​​应该是销售高峰的圣诞节日，那一年，诺基亚竟以低迷的销售表现收场。自此诺基亚的手机销售就呈现下滑。

过了一年多以后，2010年五月，诺基亚再一次公布组织变动，除了简化组织架构，也包括高阶主管人事变动，当时的执行长Olli-Pekka Kallasvuo承认，在低价位手机领域与中国厂商的竞争激烈，而在高价手机领域则碰到美国苹果的强势竞争。诺基亚似乎已经腹背受挫。四个月后，诺基亚从美国微软公司找来新的执行长Stephen Elop，顶替了为其服务了三十年的Kallasvuo，这是诺基亚第一次在芬兰以外寻找新任领导者。这意味着该公司内部急着改革，虽然手机卖的比任何厂牌都多，但是平均六十美元的低价，几乎只有iPhone平均售价的十分之一，怎不心急如焚？

来自微软的Elop上任后，再一次将组织重整，包括裁员，并表示未来两年是过渡期。今年二月他宣布诺基亚选择Windows Phone作为智慧型手机产品的主要平台，除了使用微软的智慧型手机开发工具、在微软的架构下经营线上应用程式商店（App store），并以微软的Bing做为主要网路搜寻引擎服务，地图(Map)服务也是关键功能之一。看得出来，诺基亚非常急于在智慧型手机业务上急起直追。

巨变，从2007年说起

究竟2007年发生了什么事，让诺基亚开始走下坡？

那一年，美国苹果和Google两家公司同时跨界进入手机市场，这两名似乎毫无手机相关技术和资产的门外汉竟然把整个市场大翻搅，把智慧型手机变成时下最热门的高阶手机产品选择，时髦的触控面板、花招百出的程式商店让人目不暇给，此后整个战场转为智慧型手机战国时代，遗憾的是，诺基亚并非受到讨论的要角之一。

事实上在智慧型手机市场开始翻涌的三年内，诺基亚并非毫无反应。 2009年它选择和英特尔（Intel）合作，希望藉由Atom核心以及两者共同合作开发MeeGo的Linux架构手机平台，来稳固智慧型手机市场，但是由于开发速度太慢，评价毁誉参半，据说到今年年底可以出货的MeeGo平台手机可能只有一支，看起来似乎有些前途​​黯淡。而诺基亚坚守的Symbian平台，在2010年中对其推出的Symbian 3平台N8手机寄予厚望，希望能打击iPhone 4和Andriod，但却败兴而归，N8在多项技术指标以及用户介面评价上还是无法赶上iPhone，引不起市场兴趣。 MeeGo似乎还有一段长路要走，最快也得要今年才有机会看到，看来诺基亚只能继续对Symbian 4寄予厚望。

诺基亚当然清楚领导一个平台的重要性，2008年花大钱购入Symbian全部股权，宣布将开放Symbian作业系统原始码并免费授权以扩大占有率，其实就是在担心当时正在崛起且声势浩大的iPhone和Android。 Symbian原始码真正全面开放是一直到2010年初，此时iPhone早已卖到缺货，而Android手机早就因其开放平台吸引Motorola、HTC、三星、索尼爱立信等众多知名手机公司加入而大量推出多款新机。即便Symbian基金会当时的执行董事Lee Williams宣称他们比仅开放1/3原始码的Andr​​oid更为全面，但似乎有点为时已晚了。

诺基亚领导的Symbian作业平台从风光受拥、到现在的些许无力感，道尽了手机市场的变化莫测和残酷。而选择搭上微软这条船对诺基亚是一个大赌注，目前为止引发的多是质疑的声浪。微软早已拥有众多手机平台策略伙伴，诺基亚加入只是其中之一，旁边还有三星、HTC、LG等着看。而且，早在去年十月已有数款Windows Phone手机发表上市，如何在多家使用微软平台手机产品中脱颖而出是第一个令人担忧的问题。在全球手机软体市场中，微软的市占率仅2%。再看看昔日的竞争对手Motorola除了投入Android怀抱，另一方面更传出对Windows Phone 7手机操作系统的期待落空，打算放弃采用WP7，副总裁Christy Wyatt直言：「我们是唯一一家只使用Android系统的手机厂商。」显然不对WP 7有所期待。

智慧型手机已非硬体生意

iPhone手机以不断可以更新下载新软体应用服务，手机不再只有固定的功能组合，而且透过手机上网又快又普及化，加上Google这个网路霸主一起兴波助澜，一举打破了一直以来以硬体为主的游戏规则，手机产业发生根本性的转变。诺基亚当然也有Ovi Store，但还是被嫌封闭不够开放，两个月前又出现坏消息：被诺基亚视为挑战iTune的「Comes with music」音乐服务在上线的33国中，宣布其中的27国停止服务。

现在的诺基亚显然是特别脆弱的。

和微软的合作决定尽管引发诸多质疑，于二月举行的「Mobile World Congress 2011」开幕前记者会上，诺基亚新任执行长Elop再次强调：不论是安装Symbian OS或MeeGo，都是利用内部资源的办法而已，不仅开发速度和成本都值得商榷，要扩大诺基亚的商业规模更是困难。对于是否曾经考虑采用Android？他表示，虽然考虑过，但这样做并无法帮助诺基亚发挥优势，因为Android阵营已经太拥挤。最后Elop再次重申一遍：只有与微软间的合作才能为诺基亚带来扩大收益的机会。

从乐观的一面看，目前为止Windows Phone手机机种不多，这对诺基亚的确是个的机会，Nokia Windows明年就会上市接受市场检验。其实庞大的用户基础和良好的营运商关系仍是诺基亚的优势，诺基亚自己估计将继续售出一亿五千万部以上的Symbian OS终端，今年下半年会积极推动预计上市的MeeGo，而与微软的结合目标是要产生与苹果及Google相抗衡的力量，现在仍是全球手机销售第一名的诺基亚，能不能走出声势日益下滑的阴霾，很快就可以看到结果。