飞抵太平洋彼岸的圣地牙哥之时，阳光暖暖地洒在这个美国西岸南端的滨海城市。这里曾是一片不毛之地，被一些开拓者相中，从小渔港一路发展成为一座大城。近代这里扮演了美国海军重镇的角色，因而也成为先进通讯技术的发源地，全球通讯大厂高通（Qualcomm），就从这里发迹。

依据iSuppli的统计数据，高通在2007年度第一季首次成为全球最大的无线半导体供应商，就一直维持此地位至今。去(2012)年中，高通宣布累积晶片出货量已突破80亿颗，更在11月7日以1060亿美元的市值超越英特尔，成为全球市值最大的晶片公司。

是什么理由让这家公司在巨变且竞争激烈的科技领域屹立不摇呢？这是笔者前赴高通总部最想寻求的答案。

关照整个行动生态体系

在这场年度媒体大会（Qualcomm Editor’s Week）中，高通一次邀集了来自全球各地五十多位记者共聚一堂。其中中国、印度各来四位，东南亚、中东，甚至非洲都有媒体出席，显示高通全球化的布局及对新兴国家的重视。

在连续两天的简报及座谈中，不断地透露着一个讯息：「高通是一家全球行动晶片技术的领导公司，但高通不只是在卖晶片而已！」

其中有一张多次出现的高通经营模式简报图，上面画了一个八字型的双回圈，高通在这个回圈中与消费者分别位于无线生态体系的两端，而回圈上的箭头则显示，由高通推动创新技术方案给这个体系，让这个体系能满足消费者而需求而成长，高通也因此能够获利和继续创新。

图一 : 高通与无线生态体系共生的经营模式

高通资深副总裁暨行销长Anand Chandrasekher一言以蔽之：「我们想扮演的是整个行动价值链的技术推动者角色。」

这样的定位突显了高通不只投入晶片技术的发展，同时也关照整个行动生态体系中所有成员，包括电信营运商、终端OEM、通路、作业系统、应用程式等等。当这群伙伴能够得到消费者认同，赚到了钱，高通也才能在这个体系中一起获利成长，并有条件去投资下一波的创新。

其实，在全球化的发展下，大家都知道该走向共生体系去经营企业，但真正能做到的却是屈指可数。因为知道是一回事，如何做到是另一回事，而能否做到的关键，恐怕就在于这家企业的企图心、使命感与文化特质。

QRD展现产业平台企图

且来看看高通做了什么。

首先，他们在技术本位上做到一些事：不只是特定晶片技术要领先，而且要掌握所有行动运算核心技术，个个都要领先市场；不只研发个别晶片，而且要发展整合型晶片；不仅在晶片上着力，更要延伸到整个系统架构，为设备、运营商及消费者提供全方位的支援。

众所周知，高通的晶片是基于ARM核心所开发的，但Anand强调：「大家都在用ARM，但我们不只是拿来用，而是重新打造属于自己的最优化CPU架构。」

如今，高通手上已握有包括CPU、GPU、DSP、3G/LTE/4G、Wi-Fi/BT/GPS、RF等与行动通讯、运算相关的核心技术，也提出各种整合型晶片。高通总裁暨营运长Steve Mollenkopf指出：「我们坚信行动产品会持续走在不断整合的道路上，而我们的优势，正是整合。」

在小型化的行动产品中，晶片层次的功能整合是必然的趋势，有一天，整合处理器、记忆体、相机、显示器、触控和感测器等周边硬体的单晶片，终会出现。不过，即使是高通，也无法一手掌握所有的技术，所以最聪明的作法自然是张开双手，结合更多伙伴来拱大这个市场。

高通参考设计(QRD)正是为此而来。对于经营中国行动市场的业者来说，对QRD想必并不陌生，多数人的认知是视它为高通对抗联发科Turnkey方案的一个策略。这是事实，新兴市场对智慧手机的需求方兴未艾，为了缩短上市时间，并将产量及利润最大化，行动设备业者对成熟、完整的参考设计或Turnkey有着迫切的需求。

不过，若将QRD等同Turnkey来看，又显得太狭碍了。高通产品管理资深总监Sean O'Leary指出，透过QRD计画，高通正在将行动产业整合串连在同一个平台之上，而除了打通从设计到生产的任督二脉外，此计画更延伸到软硬整合的应用与服务层次。

从高通展开的QRD架构和伙伴关系图中可以看出，这是一个相当有企图心的计画，以其Snapdragon为核心，向外广泛地整合硬体周边、行动作业系统、应用软体等独立软、硬体开发商进到这个体系中。由市场龙头的高通站出来号召，这个体系肯定会不断壮大，在此同时，也让高通的地位更为稳固。

图二 : QRD企图不小，广泛整合软、硬件、工具等伙伴进到这个体系当中

这样看起来，拿QRD与联发科Turnkey相比，并不相称，反而更像Intel与微软的Wintel PC阵营。不同的是，高通并不准备主导一个行动阵营的发展，而是要当个支持者的角色。

结合开放社群、推动行动创新

从高通的软体布局中，可以清楚看出它和Intel的差异。高通不仅支援Android、Windows、QNX等市场成熟的作业系统，也很重视开放性平台的发展，特别Mozilla主导、基于HTML5的Firefox OS行动作业系统。

高通资深产品管理副总经理Jason Bremner指出：「Browser-based的作业系统是很重要的发展趋势，在这个真正开放的平台上，不再有垂直产业供链的限制问题、没有什么独家的API，不同的电信业者、OEM、App开发者都能应用这个平台，而且可以利用庞大的开放社群力量来达成个别企业所做不到的事。」

正如Jason所说的，由智慧手机、平板所开启的行动世代，同时也催生一个开放年代的兴起。围绕着手机、平板而生的软体、硬体周边、创新应用与服务正如雨后春笋般地冒出，而在背后最大的推动力量，不是Apple、Google或高通等科技巨人，而是位于世界各个角落、充满创意的个人、工作室或社群。

因此，高通对于创新应用的推展有很大的热情，目前有数个有趣的专案在进行着，例如Vuforia。 Vuforia是一个支援iOS、Android和Unity 3D的扩增实境(AR)平台，能够识别大量2D和3D物体，可用来开发许多极具创意的应用，如提升广告和产品包装的互动体验。由于这是个免费开放的平台，目前已吸引了4万多名来自130个国家的注册开发会员，并在Android Google Play和Apple App Store上已有超过2500款的AR应用。

图三 : 高通致力推动创新应用，图为AR应用实例，只要拿手机对着一张地图，就会在屏幕上显示3D游戏，非常有趣（摄影：欧敏铨）

最棒的事情

行程最后，高通领着大批记者们来到自家的博物馆（Qualcomm Museum）。从庞然大物的通讯系统、巨型按键手机，到今日轻薄多功的智慧手机，这里见证高通这25年来与通讯科技密不可分的关系；这也像一趟时光之旅，让人深切感受到科技的进展是那么有力地在推动着生活的改变，而其背后，像高通这样的新技术开发者，的确功不可没。

图四 : 高通博物馆中见证通讯技术的一路演进（摄影：欧敏铨）

走文至此，是否已充分解答了高通成为通讯巨人的理由呢？

在此行中，有机会和高通员工聊天，就会问问为何选择加入这家公司？答案大致雷同，就是很喜欢在这里工作，觉得自己的努力会受到肯定，并认为自己所做的事，最终能够对世界带来帮助。

在高通博物馆中的一个看板上，看到了一段话，也印证了员工们对其公司文化的感受：

”服装：随兴；气氛：振奋…我们的员工很多样又具有社群意识，他们是领导者，也是独立的思想家。我们将最精明、最有前瞻概念的一群人聚在一起做创新的工作。我们在工作与生活之间保持平衡，而且很懂得如何找到乐子…我们也拥有一种热情：要让我们所属的社群更好，并愿意与所有需要的人分享。

在高通，这些都代表着一件事：在这里工作是最棒的事情。 ”

图五 : 高通强调在工作与生活中达到平衡，因此经常举办有趣的员工竞赛（摄影：欧敏铨）

这也难怪《Fortune》杂志会连续14年将高通评为美国100家「最适合工作的公司」之一，并在2010年该杂志评出的全球最受尊敬企业排名中，被评为网路通讯行业的第一名。

在科技市场上，一个新技术、新产品、新网站或App的问世，让市场巨人的地位一夕翻盘的故事，已经履见不鲜了。然而，有些企业却总能在最坏的时机或面对强大的竞争威胁下仍稳健茁壮，必然有其独到的条件。

看来，高通之所以是「高通」，值得借镜的地方确实不少。