熱愛發送電子郵件的人喜歡被ISP列入「白名單(whitelist)」中。所謂「白名單」,是指ISP核准的大量IP位址,這些IP位址的用戶可以彼此傳送大量的電子郵件,這包含一對多的傳送。不過,理論上,這些大量的電子郵件是可以透過這些用戶的電腦系統,轉寄到其它人的電腦中,於是可能就變成了「垃圾郵件(spam)」。「白名單」是電子郵件發送人的榮譽徽章,可以用來證明他們的正當性。這表示他們的郵件可以傳遞給收信者。但是,這個「徽章」可能只是一塊「塑膠」,而不是「金塊」。
不過,這不是說「白名單」的功能已經無效了,而是說它有漏洞。試想,若一個發送大量郵件的人,利用所有手段去說服上游的ISP,使ISP相信他是以正當的目的和方式在傳遞郵件;此時,他可能也是偽裝的或準備要發作的「郵件蟲(spammer)」。因此,「白名單」可能存在著以下的三種問題:
- 第一,在ISP的「白名單」中,不可能只存在一位能發送大量郵件的用戶。幾乎在全世界的ISP用戶中,大家都想發送大量的郵件。大多數的ISP沒有指派專人負責管理「白名單」,因此這個責任就落在系統管理者、或不需跟用戶電話溝通的人員身上。如果申請者夠幸運,就可以成為「白名單」中的成員。
- 第二,即使名列在「白名單」中,並無法保證自己的郵件就能夠被寄出去。大多數ISP有使用「過濾器(filter)」來濾除大尺寸的郵件;此外,「過濾器」還可以用來分析郵件的內容。用戶的郵件有可能被過濾器裡的「關鍵字」擋住而發送不出去。這些「關鍵字」也許是來自於複製或創意之作,譬如:專有名詞、藥物名稱、網址、附加的程式或檔案、圖片...等。ISP通常會使用幾百個「關鍵字」來防堵「垃圾郵件」。當然,這其中有許多是一般郵件常用的字眼或名稱。因此,在防堵「垃圾郵件」之時,極有可能會犧牲掉一些郵件的正常傳遞。
- 第三,當ISP追查許多「垃圾郵件」的客訴事件之後,往往會發現這些發送大量郵件的人經常是名列在「白名單」中的。一般用戶經常認為收到「垃圾郵件」後,最好不要回覆它,而且也不願意以「不續訂(unsubscribe)」的方式來回覆,因為他們最怕自己的電腦開啟了不該打開的郵件而中毒。這種想法已經擴大到包含那些可以正常接收的平常郵件;到底誰才是「垃圾郵件」呢?當「敵我不明」時,用戶往往會以刪除郵件來做了結。其實,如果大家都拒絕開啟「垃圾郵件」,或不回以不願意續訂的答覆,這將會導致「垃圾郵件」的接收者人數持續地增加。
如果「垃圾郵件」的客訴事件持續地增多,ISP最後可能會被迫採取鐵腕作風,使「白名單」的審核工作更加的嚴格。甚至廢除「白名單」也不無可能。因此,喜歡發送大量的電子郵件之用戶(包含個人或企業)和ISP,必須積極地教育一般的用戶或消費者,要能夠辨識出經核准過的與未經准過的電子郵件之間的差別。
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