友旺總經理歐陽自坤：我們是Internet Provider，提供各種軟硬體解決方案，也做建構與管理，如架網等。建構與管理是相當重要的一環，好比說，研發是衝鋒的陸戰隊，管理佈局則是步兵，否則很容易被殲滅。Internet的發展需要LAN跟WAN，而友旺正是做這兩部分，所以發展性很高。早期我們在做Notebook時，當時的成本高、市場小，有能力做的廠商收獲都不錯，如今，Notebook的價格降得太快，不過友旺在這塊市場的獲利率也還不錯。

黃：很早之前我在本社的另一本刊物「零組件雜誌」中寫了一篇文章，指出台灣的下一個第一是Notebook，大家都嚇了一跳。

歐陽：對，我看過那篇文章，當時我在想，作者的預測太過風險了，不過也就是那篇文章，啟發了我，讓我做了發展Notebook市場的決定，不過友旺還是以小規模進入市場，因為風險太大，萬一那作者預估錯誤，友旺就掛了。想起來，還是你的文章讓我們原本5年的計劃在3年內完成。

黃：那你對ADSL和Cable Modem在未來的趨勢有何看法？

歐陽：兩者各有特色，ADSL比較適合在人口密集的地方，但其廠牌互通性乃是一大問題，所以Cisco推出OpenDSL就是要解決這個問題。Cable Modem是單向傳輸，上傳時用電話線，下傳則用Cable Modem，不過，這個缺點相信很快就可以改善。Cable Modem只要通過lab測試通過，就可以銷售出去，而且它適合用在房子與房子相隔較遠的地方。以台灣人口的密度來說，Cable Modem很快就達到飽和。

黃：ADSL和Cable modem都是解決連線的方案，那你看現在還會有last mile的其他solution興起嗎？

最後300公尺的決戰方案--Home DSL

歐陽：我想你說的是xDSL。以友旺來說，會推出Home DSL做最後300公尺的決戰方案。這是友旺的家庭網路解決方案，而配合固網我們也會推HomePNA，所以，我們的產品是有total solution。

黃：為什麼沒有選擇Cable modem呢？

歐陽：友旺投資的美國公司有在做這個部分。

黃：為什麼在家庭上網這一環選擇了HomePNA呢？

歐陽：其實我們是透過消除法才決定推出HomePNA的。家庭上網可以分成三個部分，一個是RF，一個電線系統，另一個則是HomePNA。RF本身的除了缺點不少外，經濟規模也不大，而且建置成本高；而，電線系統則屬於密閉系統，不適合友旺，所以，刪除上面兩種後，只剩HomePNA，它可以透過電話插孔連線，所以有可能取代需要額外施工的Ethernet。此外，我們也整合ADSL，這樣，網路到家才能完成。黃：那Bluetooth呢？

歐陽：Bluetooth既便捷又安全，適合作近距離的連接，成本也低，HomePNA加Bluetooth是最好用了。而無線儘管在數位化後，還是會面臨頻道干擾與保密問題等。

黃：如果用TCPIP的封包，還會有問題嗎？

歐陽：台灣的Telecom應該沒有想過採用封包技術吧？而且Telecom還想買下Datacom，另外，LAN跟WAN目前還未完全整合。就拿Cisco來說吧！Cisco是全球最大的網路設備公司，它當初就是利用封包技術，從Router成功轉型為Telecom，所以說，Cisco賺錢，是因為懂得在Telecom上應用封包技術。而當時與Cisco抗衡的Bay也因為Cisco的成功轉型倍感威脅，於是被北電併購為旗下公司之一，而這一併購案在當時實在給業界帶來莫大的震撼。

黃：近兩年來的合併風氣正盛。

歐陽：Cisco一年併購18家公司。但是，我實在佩服Cisco能夠管理如此龐大的事業。能夠管好各個公司文化的差別、風格的殊異就很不簡單了。很多公司在合併後都發生文化管理的問題，要是在管理上出現問題，那麼，公司的合併案反而得不償失。

相互尊重，沒大沒小

黃：這都是文化的問題，我曾經訪問過Cisco的孫總，他說，在公司文化管理上必須有一個完整的Ethernet solution。

歐陽：其實友旺就是知道不同公司有著不同的文化與風格，所以我們曾找來一些LAN與WAN公司的人才到友旺集體創業，但是，我們真的管得好辛苦，除了LAN與WAN本身就有差異外，還得面對不同公司的員工所帶來的文化。

黃：那你們公司文化中的「三心兩意」是指？

歐陽：所謂的「三心兩意」中的三心是指「客戶安心」、「員工開心」及「股東放心」。不過現在又有另一個搞笑版本，就是「員工上班要開心」、「工作要專心」，不然我就「憂心」。其實，我對員工講求三樣東西，即是計劃、步驟、遇到問題就面對。我常要求主管們能夠身體力行，訂定一個模式，以讓員工照著計劃、步驟去完成，遇到問題要有面對的勇氣。我也常把軍中的那一套用於這個如戰場的商場，前兩者分別可看成戰略與戰術，後者就是解決問題。

黃：但是管理不是打仗。

歐陽：管理不是打仗，但是管理是一門藝術，軍事也是一門藝術，所以，管理與軍事都可以結合。我在軍中當連長時，常把部隊當成企業一樣帶領，到友旺時，又引用部隊的作戰策略來管理企業內部，不過，我還加入人性面。此外，公司的股份有50%以上握在員工手上，另外約30%歸友信所有，而董事長與我則各佔5%。你也可以看到我們的名片上沒有職稱一欄，這是無階級的觀念。所以，友旺有句話：「相互尊重，沒大沒小」。

黃：所以你認為經營是打仗，管理是文化。

歐陽：對。

黃：最後一個問題是，你如何看待現在的網路公司的不景氣？

歐陽：Internet的蓬勃發展造就了資訊廠商的業務蒸蒸日上，不過，事實上，早在今年第二季，業務已開始進入淡季，往後的日子會因為失去.COM的推波助瀾，而廠商的業務自然也會陸續減少。可是，這也有其優點，目前政府已推出一系列鼓勵家庭上網的政策，雖然沒有過去.COM如排山倒海之勢，但卻也帶來知識經濟的來臨。至少，在未來的十年裡，網路的地位仍是不可取代的。