思科於WebexOne大会上发布全新Webex人工智慧策略，助用户改善通讯和协作。Webex人工智慧策略与仅着重於文字或文件的人工智慧产品不同，能帮助应对涵盖音讯和视讯的即时通讯日常挑战，如在低频宽的情况下确保清晰的音讯和视讯通话及会议。此外，思科亦推出Webex人工智慧助理，其能有效提高用户的工作效率，带来更高准确度。Webex人工智慧策略及Webex人工智慧助理适用於整个Webex产品组合Webex Suite、思科协作装置、Webex联络中心、Webex Connect以及Webex Control Hub。McLaren Racing和Team DSM等客户正在试用Webex的全新人工智慧功能。

思科WebexOne大会发布全新Webex人工智慧策略

思科执行??总裁暨网路安全及协作业务总经理Jeetu Patel表示：「我们正处於混合工作新时代的转折点，人工智慧正是弥补差距的关键，让我们得以充分沟通及发挥工作潜力。长久以来， Webex平台一直推动我们迅速创新。今天最新推出的创新技术，是见证思科向前迈进的重要里程碑，人工智慧将应用於Webex平台的各个方面，使客户从中受益。」

推出即时媒体模型

会议期间的不同手势和离开房间等视觉和听觉提示，为人际互动提供宝贵的背景资讯。思科Webex的全新即时媒体模型有效提高音讯和视讯品质，能够接收多个媒体流并产生多种输出，如人体和物品识别，以及动作和手势等分析。透过全新即时媒体模型，音讯和视讯管道亦可用作会议摘要和重点等传统文本功能的语境讯号。思科Webex以独有方式融合文字、音讯和视讯人工智慧，用户将可取得丰富的即时洞察。例如，Webex可能将能识别会议叁与成员是否已离开会议，并提供会议记录，以便成员重新加入会议时能够了解最新情况。

Webex人工智慧编解码器为用户带来高品质音讯和视讯

人们经常受不稳定网路所限，使通话和会议受影响。例如，用户从汽车、饭店房间或网路较差的偏远地区连线可能会遇到中断。不论是会议叁与成员，还是致电到企业联络中心的客户，均会因断断续续的音讯或视讯严重阻碍对话，进而受到影响。

思科Webex推出全新人工智慧编解码器，为客户带来全新生成式人工智慧解决方案，重新定义即时通讯并解决音讯品质的挑战。无论网路条件如何，甚至在网路连接不稳定的地方，Webex人工智慧编解码器均致力提供清晰音讯。另外，Webex人工智慧编解码器亦容许大量的传输冗馀（Transmission Redundancy）以从网路封包遗失（Packet Loss）中恢复，并内建语音增强功能，如噪音消除、残响消除和频宽扩展，向用户提供前所未有的音讯清晰度。

Webex亦应用机器学习技术，藉着超解析度（Super Resolution）提升视讯品质。无论频宽条件如何，都可为用户带来高品质会议。

Webex人工智慧助理协助员工和客户的工作日常

全新Webex人工智慧助理将推出一系列强大功能，协助用户以最隹状态展开工作，并可大幅减轻IT人员的工作负担和降低相关成本，推动业务价值。Webex人工智慧助理将向用户提出问题，例如「询问会议相关情况」，用户则可输入回应，例如「我想回顾我在会议中错过的15分钟里谈到了什麽」或「我想回顾在上星期五休假期间错过的会议内容」，并获取即时回覆。Webex人工智慧助理已原生整合至思科协作装置中，并将会涵盖整个Webex产品组合。

Webex人工智慧助理全新功能包括：

·更改讯息语气功能向用户提供Webex Messaging和Slido中语气、格式和措辞的修改建议。例如，Webex人工智慧助理可能会建议将「做得不好，要重做」等语气较直率的回覆改为更为专业的措辞，如「整体做得不错，但前面的摘要需要做些修正」。

·提供讯息回覆建议供联络中心的工作人员以数位方式回覆客户。回覆建议会叁考上下文记录和环境情报。

·会议摘要帮助用户即时回顾错过的部分或整个会议，为他们提供简明扼要的内容摘要。会议摘要分为章节及重点，用户能使用章节功能跳至不同主题。例如，若他们希??更深入了解财务讨论的书面内容，可以观看总结会议要点的简短影片。

·讯息摘要透过重点回顾未读讯息或对话，助用户了解最新资讯。举例来说，客制化功能让用户能使用Webex人工智慧助理，从多人的对话中总结上司的讯息。

·Slido 主题摘要收集线上或混合型活动期间的互动问答和投票环节的常见话题，让与会者轻松了解时下趋势。