根据CNET网站报导，微软日前推出第一版客户关系管理软体(CRM)，不过目前仅限于北美地区，国际版本则预计九月上市。

微软表示Microsoft CRM version 1.1是竞争对手(如SAP、Onyx、Epiphany与Siebel)产品的精简版。微软的软体专供五百人以下企业使用，因此直接面临竞争的反而是诸如FrontRange、Best Software与Salesforce.com等厂商。

微软是于去年二月宣布进军此一价值数十亿美元的CRM市场，原本预计去年底推出，这是该公司新成立的商业解决方案部门的第一套产品。微软宣称Microsoft CRM可协助中小企业追踪潜在销售、客户与订单，改善销售团队生产力与客户满意度。

该产品将可与微软桌上型应用交换资料，包括Outlook email与IE浏览器等。另一套更专业的版本则可与微软企业会计与财务应用进行资料交换，不过该版本目前尚未推出，微软表示连结Microsoft CRM与Great Plains会计应用软体的元件程式预计四月会才会上市。

经销商表示微软CRM软体价格非常具有竞争力，但缺乏许多竞争对手产品所拥有的深入功能。例如，与同级产品相比，Microsoft CRM的客制化就困难许多；一位经销商则认为微软最大销售优势在于新产品与.Net软体的结合。

另一位微软经销商则指出微软CRM价格的确够便宜，但深究之下，其实还有许多隐藏费用。若加入其他必备的微软产品后，Microsoft CRM的价格就超出对手产品甚多。