AOL于11日指出，其垃圾邮件筛检程式中的一项“技术更动”阻挡了一些网路服务商的邮件。

Comcast的宽频用户在5日就发现了信件受阻，直到9日下午都还有故障的报告。 AOL在9日修复了故障，但是并未公布有关故障的资讯。目前问题的起因仍不清楚，但已有许多Comcast用户受到了影响。因为Comcast和AOL分别是最大的有线数据机服务商和拨号服务商，邮件受堵将使得许多需要和客户联系的企业主深感困扰。

AOL通常是以封堵伺服器的手段对付垃圾邮件。诸如Comcast等大型网路服务商一定会向AOL登记其电邮伺服器的设定，一旦网路服务商没有将邮件伺服器设定的变动通知AOL，就可能会遭到封堵。

AOL发言人Andrew Weinstein拒绝评论其他受影响的网路服务商，只表示故障已修复。他在电子邮件中表示：「AOL始终致力于减少垃圾邮件，但因为上星期所进行的技术更动，导致一个网路错误发生，可能无意中让一些合法来源的邮件受阻，这个问题目前已经解决， AOL对于此所造成的不便表示抱歉。」