微软公司于25日宣布，为持续提升客户满意度及落实「用心发现‧潜能无限」的企业精神，「微软技术社群」（Microsoft Communities）结合24家合作伙伴共组「社群联盟」（Community Alliance），开启虚拟

服务的全新模式，并让微软用户或想了解相关产品内容及技术问题的人员，能从更多元的管道得到更专业、更有价值的微软专家的解答。

「『微软技术社群』秉持着『用心发现‧潜能无限』的精神，观察到实体世界的产品售后服务，通常会面临销售区域、价格及服务水平良莠不齐的状况、有时甚至受限于单位的IT预算，而无法针对所面临的问题进行有效的解决；『微软技术社群』透过『社群联盟』的成立，在多元管道的支持下更能提供多元化的服务。」现任微软公司亚太及大中华地区技术社群暨最有价值专家总监柯淑芬进一步表示：「『微软技术社群』是微软对客户提供最大化投资及优化服务的体现，相信能够协助微软与客 户之间建立起更紧密的关系，扩大多元的社群交流及服务管道。」