Forrester Research 针对900家企业所做的研究发现，由于先前企业面临Y2K危机或网络热潮时，已采买大量软、硬件及IT服务，故企业现仍在消耗当时所采购之产品，2002年企业e-business的技术预算，将低于2001年的投入金额。

在个别领域投资方面，2002年考虑购买服务器、储存及网络硬件的企业比例较前一年下滑，为23﹪；计划添购客户关系管理（CRM）等企业应用软件的企业比例仅有26﹪，2001年此比例尚达58﹪；而2002年有意加码投资IT咨询服务的企业比例则减少了28﹪。

不过，Forrester仍提醒，删减IT支出并不代表企业对在线事业兴趣缺缺。该机构便预测，2002年企业在线营运所得比例将自前一年的5.7﹪，增加至7.3﹪，节制2006年，该比例将进一步成长至20﹪。