面對日新月異的科技發展、全球疫情影響，以及Z世代和C世代崛起（Generation COVID「COVID世代」），消費者的購物習慣早已大幅改變，購物板塊也從實體大規模轉往線上；對於品牌端來說，數位轉型、官網銷售、上架電商平台、社群行銷、電子支付、網紅帶貨更成了必修課題，「萬物上雲」也成為企業要持續成長的必經之路。

右起依序為論壇的講師：AWS資深數據分析專家Derek Huang、Mlytics Managing Partner Locarno Pan、KKLab商務拓展副理William Lee

有鑑於此，Mlytics（摩速科技），特別於今日，邀請科技巨擘Amazon Web Services（AWS），並攜手亞洲媒體科技領導品牌KKCompany集團中發展成立的KKLab，一同舉辦「如何深度運用AI大數據打通電商OMO任督二脈」論壇，引領企業深入瞭解電商轉型的關鍵商業模式，並一手掌握零售變現的關鍵。

全球消費者的購物行為產生劇變，從實體店面大量轉向電商平台，順勢拓展為O2O、虛實融合（OMO）等新零售格局，零售業成為技術密集型的產業早已是現在進行式，不論是遠距管理銷售點（PoS）、倉庫與物流系統，在雲端上處理這些工作與部署，不但能夠大幅降低成本，同時更能提升營運效率。

根據AWS零售業雲端解決方案資料指出，使用AWS遷移至雲端，平均可節省31%的成本。AWS也在此次論壇中分享，「在推動智慧零售的轉型佈局時，建議品牌端能夠更以客戶思維出發，以客戶為核心，來達到增長與商務目標，AWS協助品牌端打造創新零售數據分析架構：改善企業的客戶洞察力優化營運徹底改變客戶體驗」。

在這個體驗為王的時代，品牌端與顧客的每個接觸點都極為重要，包括網頁/APP的開啟時間、網頁切換順暢度、檔案下載速度、影音串流能否不間斷播放等，只要一個環節的體驗不好，就很可能流失顧客，導致品牌的龐大損失。

Mlytics為了讓企業用戶掌握網站/APP效能、終端用戶體驗、即時排除任何故障或攻擊，透握全球部署超過300個監測點，讓企業能夠快速瞭解自家網站在目標市場的效能與表現，而這也是Mlytics主力產品之一「數位體驗監測（DEM,Digital Experience Monitoring）」的基礎，擁有即時的數據後，搭配Mlytics平台整合全球十餘家知名CDN供應商所打造的「融合CDN（Multi-CDN）」，再透過Mlytics自建的「智慧負載平衡（Smart Load Balancing）」機制自動偵測各地表現最佳的CDN，即時自動切換，以保持網站隨時處於高效運行。

Mlytics Managing Partner潘彥銘表示：「對於終端用戶或是企業來說，快速、穩定、安全、可信賴的網路都是缺一不可的關鍵，尤其是EC快速發展與COVID世代崛起的此時此刻。Mlytics致力以科技和數據為導向，打造更極致數位瀏覽體驗的解決方案，不斷迭代Mlytics的核心技術與產品，讓擁有好產品與服務的企業，能夠搭配安全可靠的網路環境、快速無縫的網路傳遞、可選擇與可掌控的使用平台，使商業版圖順利觸及全球市場，更能在勢不可擋的Cookieless時代，以準確且即時的消費者實際數據為依據，在投資營銷活動時做出最正確的決策。」

電商銷售從早期「透過電腦網頁進站搜尋」，到了近年AI大數據、智慧型手機持續發展精進，「商品推薦」成了個人化行銷的最佳展示，不過要如何在眾多產品、服務中，精準推薦顧客最需要的商品，而不是單就點擊行為來判斷，導致一直重複推薦同類型的商品，成了各品牌行銷團隊的一大困擾，市面上MarTech工具多如繁星、自建推薦系統的成本又極高，KKLab特別導入『推薦策略中心』，以個人化推薦服務Amazon Personalize為基礎，打造跨MarTech工具的「全託管式顧問服務」，佐以全方位推薦元素所組成的演算法，滿足品牌端Marketing、Growth Team的完整需求。