2023 上半年資本市場充滿挑戰，全球央行持續升息促使通膨壓力升溫、投資市場震盪。面對多變的市場環境，新光人壽強化AI 大數據行銷的能力，藉由導入Appier企業解決方案，新光人壽讓行銷活動的廣告每次點擊成本（CPC）成功降低 25%，轉換率（CVR）年增 50% ，並累積超過 35,000 名訂閱用戶，期望創造企業獲利、業務員達標、保戶滿意的三贏綜效。

新光人壽自 2017 年引進金融科技與 AI 技術進行大數據分析預測，2022 年採用 AI 個人化行銷平台與對話式商務解決方案，強化溝通與客服，為中長程的數位部署打下基礎，至今已累積多達 900 萬保戶。Appier 透過下列三階段行銷規劃協助新光人壽逐步完善 AI 大數據行銷佈局，隨著行銷活動的累積、數據的回流與演算法模型的優化，提高專案成效。

第一階段：建構 360 度智慧用戶輪廓，運用 AI 顧客資料增強平台，優化數位廣告成效

第二階段：全通路行銷佈局，導入AI 個人化行銷工具，延伸顧客互動場域

第三階段：深度經營用戶社群，結合 AI 個人化溝通與對話式行銷工具，鞏固品牌忠誠度

經由上述三階段，新光人壽能快速串聯與整合用戶在各個通路的互動數據，擴充第一方數據的獲取來源。當數據回流至 AI 顧客資料增強平台完善數據行銷循環，有助於新光人壽持續精進行銷佈局，創造企業、業務員及保戶的三贏綜效。