这一两年VR/AR的崛起，让不少科技大厂纷纷转头将目光投注在这个具有无限商机与前景的领域上，也让虚拟世界的话题往往整年不断。一般VR/AR多应用在娱乐服务上，但在未来VR/AR也有望与人工智慧服务串接起，让具备人工智慧的虚拟人物与人类产生互动，将虚拟服务具象化。

未来虚拟科技有望串联人工智慧，让人类可在真实世界或虚拟世界与虚拟人物进行互动与服务。

与游戏娱乐相比，其实人工智慧服务更常与人类产生互动，因人工智慧背后有大数据带来的无限可能；机器学习让人工智慧提供更精准的服务，进而改变现有的生活型态，预估未来人类仰赖人工智慧的机率将大增，而相关厂商也不断着墨要如何让人工智慧服务更加完善。除了在功能上精进外，未来透过VR/AR将虚拟技术串起人工智慧服务，不但可让使用者在虚拟世界中体验人工智慧服务时更加真实、直觉化，AR的延伸新技术甚至可和虚拟人物产生更紧密的互动。

其实人类早就开始和虚拟世界互动，只不过是以一种获取服务的方式，最显而易见的例子是来自iPhone的语音助理Siri，或Amazon Echo Google Home家庭语音助理，这些虚拟「人物」仅透过声音与人类互动，但这过程却只闻其声不见其人，无法得知其真实样貌，也许有部分人还可能曾在脑海里自行勾勒出理想中Siri的样貌。

若未来苹果推出相关头戴装置，使用者就有望可和Siri产生互动，而不仅仅是在脑海里自行想像，在和Siri闲聊时，可以坐下来喝杯咖啡；在办公时，可让Siri与面对面协助。除了Siri外，只要虚拟人物具备人工智慧与服务内容资料库，未来便可拓展至更多的应用，如订购商品、叫车、理财咨询、语言教学、聊天、专业咨询等。

此外，工研院专案经理侯钧元指出，为了让互动更加真实，现今虚拟科技又正迈向下一个技术发展。一般来说，VR(Virtual Reality,虚拟实境)可让人类在虚拟世界中与虚拟人物互动，而AR(Augmented Reality,扩增实境)则是让人类在真实世界中与虚拟人物互动，而下一个将体感科技再精进的技术则是MR(Mixed Reality,混和实境)，藉由体感技术升级让互动更加真实。

一般熟知的AR仅是让虚拟人物显现在真实世界中，但却缺乏互动，而MR却反之。其互动方式透过AR的延伸，在现实世界中让虚拟人物与周边环境产生互动。未来，运用MR技术，眼前所见便是虚拟人物坐在沙发上看报纸或是躲在桌子底下玩捉迷藏等，让虚拟景象更加身历其境，而在技术上，头盔则须具备真实世界中周边环境的3D资讯，在动态的捕捉上使用2D与3D摄影机来完成。体感科技的技术升级不仅可让使用更加真实，更可发展出许多经济活动，潜藏无限商机。