智慧音箱全球出货量於2019年超过一亿台，有机会成为下一个消费性电子市场新星。为了前瞻台湾智慧音箱市场前景、找出黄金客群，提供台湾供应商可优先着手的趋势线索，资策会产业情报研究所（MIC）针对台湾消费者进行「智慧音箱消费者调查」，发现21%消费者已使用智慧音箱，未来有意愿使用者高达77%，显示台湾智慧音箱市场拥有高成长潜力。使用者主要分成五个族群：「单身族」、「新婚族／顶客族」、「育幼族」、「育学族」与「年长族」，其中「育学族」是最大黄金客群，持有二台以上比例最高（39%），「育幼族」其次，持有二台以上比例为35%。

育学族之所以成为智慧音箱的黄金客群，与家庭型态及育学族特性有关。资策会MIC资深产业分析师林巧珍表示，育学族家中最年长的孩子多介於7~18岁，且通常有2个以上的孩子，购置多台智慧音箱可让多位使用者在不同房间使用。根据观察，育学族虽有较高度的扶养压力，却也是最舍得花钱的族群，调查显示，40.2%育学族愿意花费新台币1,500~2,999元购买一台智慧音箱，21.2%甚至愿意花费新台币3,000元以上。针对品牌国别偏好与实际购买状况，育学族虽具有购买本土品牌的高度意愿，曾购买品牌却有75.6%属美系与陆系，其中Google Home占比最高（29.3%），小米AI音箱（24.4%）居次。

究其原因，「良好的人机互动体验」是育学族购买智慧音箱的首重考量点，不过资策会MIC也指出，本土智慧音箱品牌的人机互动体验，一时之间仍难以追上美系、陆系标竿产品，这是为何Google Home尚不支援中文，却成为黄金客群目前的首选主因。调查显示，关於消费者对智慧音箱的黏着度，「育学族」与「年长族」是最主要的两大族群，育学族最常进行「音乐播放」、「语音操控智慧家庭装置/家电」，与「交通资讯、路线图、行车路线查询」等功能，有助於提升育学族的生活效率；年长族最常使用「天气资讯搜寻」、「一般资讯与知识/常识搜寻」功能。

资策会MIC调查显示，消费者尚未考虑智慧音箱的原因，前三大因素为「观??中」、「尚不清楚智慧音箱的产品特色」或「单机订价过高」。资深产业分析师林巧珍解释，虽然近四成消费者偏爱本土品牌，但有高比例潜在用户仍未购买，主因有二：其一，目前本土智慧音箱单机订价，普遍高於消费者愿意付出的价格，超过五成消费者愿意付出的价格低於新台币1,999元，仅有20.7%消费者会考虑新台币3,000元以上的智慧音箱。对应当前标准版本土品牌单机订价，多介於新台币2,990～7,990元，要引发消费者购买动机仍有难度。

另一原因，则与互动体验有关，台湾消费者选购智慧音箱时，最重视「功能多元性与独特性」及「自然的人机互动」，由於本土AI语音助理平台发展起步较晚，目前第三方服务平台的支援量与类型仍有很大的发展空间，资策会MIC资深产业分析师林巧珍指出，调查显示，其实台湾消费者多偏好本土智慧音箱品牌，建议相关业者持续强化在地应用情境推播，并配合多元资费方案促销，将更有机会在接下来的智慧音箱市场竞局中扭转局势。

*调查期间2019年3月～5月，采线上问卷调查，针对15岁以上各年龄层消费者，有效样本数1,000份，在95%的信赖度下，抽样误差为±3.1%