當前科技產品的打造，注重的已經不再是硬體規格本身、或是拼價錢，而是一種「有質感、有溫度、有觸感」的體驗和感覺。CTIMES本月的專訪，邀請到台灣原創耳機品牌－CHORD耳機創辦人陳冠宏，從「研發耳機」的角度，來看研發科技產品應該注重的面向，以及後續品牌經營的關鍵。

CHORD耳機創辦人陳冠宏。(攝影/蕭嘉慶)

談到最好的科技，陳冠宏有他一番見解：「若你真的瞭解科技，也瞭解設計，你就會發現，現代消費者要的科技產品，不是符合規格、收訊品質等硬體條件就足夠，而必須是一種『有質感、有溫度、有觸感』的產品。」這樣的見解，讓CHORD耳機能夠從完全沒有據點，到目前有超過30個實體通路，公司營業額也成長了500%以上，漸漸有了不錯的口碑。

陳冠宏對於自己研發耳機的創業過程，直道：「真的很辛苦！」他說，作自有品牌剛開始真的很辛苦，通路對於沒有品牌性且供應量少的廠商，總是會提出各種拒絕理由，例如供貨不穩定、售後服務保固無法持續、沒有知名度等，但我們很堅持一個個去說服，讓通路『聽』見我們的努力與不同。而這樣的不同，奠基於過去陳冠宏對於聲學工藝、訊號處理的深入研究。

他說：「研究聲音之後，才發現爵士樂給人慵懶的感受，是因為它的調性低沉、渾厚；而弦樂器如小提琴、鋼琴，因為屬於高頻的音樂，特別容易觸動人們情感。這才知道中間的奧妙，理解所謂『聲音的味道』。」陳冠宏在研究上，致力於分析聲音的特色，從頻率理解聲音的味道，研究哪種調性的音樂，在哪樣的頻段能夠表現極致。一路累積的研究，讓陳冠宏對於「做出好音質」有了專業的獨賣技術。

至於對於科技產品品牌經營的關鍵，陳冠宏有兩個獨特的體會，他說：「其一是產品要好，口碑自然就會建立。一開始我們沒有資金下廣告，也沒有資源作宣傳，決定踏實地把產品做好，透過網路內容的傳播、堅持部落格的經營，讓CHORD耳機每一個階段有價值的東西都被記錄下來、傳遞出去。」

「再來，第二件事情就是所謂的『通路力』，讓各個通路幫品牌說話，從我們的經驗發現，讓通路認同我們品牌的價值與特性，他們就會很願意作promotion，這是品牌經營很重要的一環，也是捷徑。」他說，要作耳機自有品牌其實算是時尚科技業，因此，絕對不能關起門自己研發、設計、甚至營運，那是不可能的。