根據美國顧問公司IDC的調查,目前美國500人以上的企業中有一半公司計劃實施知識管理,而前500大企業大都已展開知識管理方案。在市場預測方面,Ovum顧問公司估計2004年全球知識管理市場規模將達123億美元,比1999年成長4倍。以台灣市場而言,市場上也出現了許多文件儲存、流程管理等相關軟體,試圖暫時解決企業的知識管理問題。
在政府宣示國家未來將朝知識經濟發展後,各界對於知識經濟的概念有了更明確的方向,一般企業對「知識管理」的需求也日益升高,不再只侷限於檔案分享、簡單搜尋等簡單的處理,而急需全套有效的解決方案,以應因文件多而雜、工作團隊分散、知識難以管理的問題。
知識管理其實只是一種將各種Know How與經驗,透過有系統的整理與數位化的方式,「文件管理」、「知識分享」、「協同作業」就是構成個人知識入口的三大要素,配合建立在基礎架構上的「無線存取」,形成一個完整的知識工作環境,進而創造了工作效率、知識與人性之間的和諧組合。國內許多企業應用軟體廠商包括鼎新、普揚、艾一等,也都有相關的產品或發展計畫準備推展該市場。