一年多前，美國電商亞馬遜（Amazon）便提出無人商店的概念，到了今日，終於發布自家的Amazon Go，讓消費者無須排隊，系統便會自動扣款並列出明細，享有快速結帳的體驗。亞馬遜把這套無人化技術稱之為「Just Walk Out」，一口氣結合了電腦視覺、深度學習、感應器等運用於自動化技術的科技。

當時亞馬遜承諾會在2017年上半完成打造Amazon Go，正式開放給所有消費者使用，但此計畫延遲至今，才在1月22日正式於西雅圖開幕，並開放給一般消費者體驗。

想要在無人商店中消費，得先有亞馬遜帳號，並先下載Amazon Go專屬App才能付款購物。走進商店前，得先在入口處掃描Amazon Go App、確認身份後，才能開始選購商品，在走出櫃台完成結帳扣款。

店內天花板四處裝設的相機鏡頭、感應監測器，以及背後機器演算法會去辨識人體，以及商品品項，來完全自動扣款的功能。

雖然號稱是無人商店，但仍有許多需要「人」親自處理的事物。例如處理生鮮食材的廚師、將貨品上架的員工，以及檢查購買酒精菸品的對象，目前僅有收帳台是無人的狀態。

雖然目前亞馬遜尚未透露下一步的打算，但我們也期待未來能有更多發展，例如開立更多的無人商店，提升客戶的體驗度。目前亞馬遜也對外宣稱，不會將此技術對外授權，並將藉此收集消費者偏好以及行為，來進一步加強對用戶的了解。

參考：數位時代

圖：CNET