微软在2月份宣布将推出CRM产品之后，在日前第一次公开展示产品。微软的CRM(客户关系管理软件)主要是针对50到500名员工的企业，提供针对业务人员以及客户代表需求的两个模块，除了可以和自家的Outlook和Internet Explorer作数据交换，也提供与后端会计、财务系统的链接。售价依照用户的设定而有所不同，约在395美元到1295美元之间，预计在年底前正式发行，并由合作伙伴来进营销售和客户服务。

虽然微软表示，该公司的主要竞争对手是FrontRange Solutions的GoldMine、 Interact Commerce的Sales Logix和SalesForce.com以及Upshot.com的产品，并不会和有合作关系的Onyx Software、Pivotal或是Siebel Systems抢生意。可是分析师指出，以微软积极的态度，难保合作伙伴不会在一夕之间变成敌人。

事实上CRM也只是Mircosoft跨足企业应用市场的其中一个动作。在这个被SAP、Oracle、PeopleSoft、Siebel所占据的市场，微软借着去年并购企业应用软件厂商Great Plain跨出第一步，在5月的时候，也再度并购丹麦厂商Navision，以期提高对欧洲市场的占有率。