随选即用（On-Demand）商业服务技术及市场厂商salesforce.com 宣布，宏碁公司（Acer Inc.）旗下之电子化服务事业群已采用Salesforce.com 方案做为（e-Enabling Services Business Group; EBBG）的销售管理标准平台。

为了更有效的评估销售团队与个人绩效，宏碁在终止使用Siebel CRM解决方案后，其电子化服务事业群因应管理上之需求，经过审慎评估后决定采用salesforce.com的销售流程自动化（sales force automation; SFA）。同时，宏碁电子化服务事业群更考虑透过建置 salesforce.com AppExchange 平台上的随选即用经销商管理（Partner Management）应用程序，从而延伸 salesforce.com SFA的应用功能。

宏碁电子化服务事业群策略长董建华表示：「salesforce.com 提供了一套功能强大且使用容易的销售流程自动化方案，让我们轻易地完成安装及上线作业。这套方案可强化业务人员及营销人员之效率与效能，进而协助管理者掌握业务信息，提升其决策质量并作出更为精确的营运绩效预测。而其低维护成本和高用户采纳率，也代表着我们可以在短期内获得相对应的投资报酬；此外，我们也预期用户能藉由更佳的业务信息共享与管理，明显的受益。」

宏碁电子化服务事业群也考虑运用salesforce.com的 AppExchange平台，客制化其SFA方案并整合ISV方案。董建华强调：「透过AppExchange平台，我们可轻易地使用第三者的配套应用软件来延伸我们的客户关系管理（CRM）系统。我们可以浏览和测试一些专为与通路伙经销商伙伴协作或沟通所设计的商业应用软件，并轻松且快速的完成安装手续。」

Salesforce.com SFA是一套具有高弹性及客制化能力的解决方案，将协助宏碁电子化服务事业群加强各项业务功能，包括实时存取销售团队和通路经销商的信息、销售进展、绩效表（dashboards）和制作报表等，以确保客户服务的质量，并作为绩效评估用的关键绩效指针（KPI）。