根據IDC在今年的預估，全球網路電話(Internet Phone)市場由1999年的4億7500萬美元，成長到2004年的187億美元。為因應網路電話市場的蓬勃發展，全球網路設備領導廠商思科系統(Cisco Systems)於日前一舉推出七款全新軟硬體IP電話產品，不但可為企業員工增進生產力並減少營運成本，同時更可確保公司總部及分公司的業務靈活度，而這些解決方案皆以Cisco集中式語音服務模型（centralized voice services model）為基礎，再度展現Cisco在VoIP市場的地位。

在新的Cisco集中式語音服務模式下，企業可將語音應用程式及功能，從企業總部或資料中心擴展到分公司的據點，並可在不增添架構、設備或辦公室空間的前提下完成這項目標。所有Cisco推出之IP電話元件均能納入Cisco語音、視訊及數據整合架構(Architecture for Voice, Video and Integrated Data；AVVID)，此架構可說是今天網際網路商務解決方案的智慧型網路架構，如Cisco、美商Dow Chemical公司及美商EDS共同推出一項全球性整合式IP網路計畫，以建立全球性的VoIP網路。

台灣思科系統總經理孫永祥表示：「任何企業想要實現第一流的客戶服務及營運，都必須要有智慧型的整合式網路，才能支援所需的網路應用。Cisco擁有VoIP產品與技術服務能力，提供售前網路審核規劃、設計諮詢、網路安裝、營運支援及網路最佳化等服務，當客戶購買Cisco IP電話解決方案時，將同時獲得Cisco的服務及支援；此外Cisco已研發出以Web為基礎的IP電話就緒評估工具，可引導企業評估一連串針對其IP電話部署模型所設計的問題。」

VoIP技術導入企業網路將使得企業內之通訊網路有所變革，以往企業同時擁有電話網路及數據網路，選擇VoIP技術企業內將不再需要電話網路，所有的通訊服務將整合在單一網路，而以數據網路同步傳送語音(voice-over-data networking)，能提供立竿見影的效益﹔由於語音資料流在數據網路中只佔有相當少量的頻寬，因此能降低其數據網路建置成本，例如Cisco CallManager及應用程式伺服器皆以集中方式管理，因此可以降低營運開銷，而IT管理員更可對整個企業的所有數據、語音及視訊應用程式，進行更高一層的管理及掌控。