根據資策會FIND結合Mobile First調查數據顯示，台灣持有智慧型手機或平板電腦的民眾已高達1,053萬人，占12歲以上人口49.5%，意味著每兩個人中，就有一人擁有智慧型行動裝置！

面對這正在快速成形的行動世代(M-Generation)，消費者習慣透過智慧型行動裝置上網、即時通訊、使用App，甚至是購物…；為協助企業快速因應此一服務創新革命的關鍵時刻，資策會創新應用服務研究所(創研所)在經濟部技術處指導下，將於7月23日(二)上午10點舉辦「2013 FIND DAY創新講堂」，深入剖析如何運用創新資通訊科技工具，為產業注入服務新思維。

「用手機看網頁、用平板電腦玩遊戲」，行動裝置成重要的服務與資訊傳遞媒介

您擁有智慧型裝置嗎？你今天打開APP了嗎？

根據資策會FIND調查國內12歲（含）以上的民眾發現，目前擁有智慧型手機的人口佔比已經高達43.1%，推估持有人數為917萬；相較於2012年同期增加了16.9%，持有人口數增加了359萬人。在平板電腦方面，而12歲以上持有平板電腦的比例已高達18.5%，推估為393萬人，較去年同期增加了8.5%，成長約181萬人。以此速度成長預計到2015年，台灣智慧型手機的普及率將達到67.2％，持有人口將突破1千4百萬；而持有平板電腦的普及率將達到31.6%，約為672萬人。

從消費者行為來看，智慧型手機應用多元化，可分為基本通訊及服務應用兩部份，在基本通訊行為中主要包含撥打/接聽電話及傳送付費簡訊，使用比例為79.5% 及23.3%；在行動服務應用方面，前三項關鍵應用依序為「瀏覽網頁/看新聞（20.4%）」、「即時通訊聊天/通話（17.4%）」、「玩遊戲（16.5%）」。在平板電腦的使用上，約近五成的消費者主要是瀏覽網頁/看新聞（49.4%），而近四成的消費者會在平板電腦上玩遊戲（38.8%），然而超過一成的消費者會透過平板電腦收看YouTube/影音內容（19.6%）、連結社群網站（17.9%）及即時通訊聊天/通話（16.9%）。由此可見，兩者在應用行為上有些許不同，大多數使用者在平板電腦的應用行為是以娛樂性為主。

行動世代的四大特徵之一 「多螢互動」比率達8成 新一波消費型態逐漸成形中

跨入行動世代，也意味著一種新興商業服務模式與生活型態，即將醞釀成形。資策會創研所林玉凡副所長及團隊研究觀察發現，行動世代(M-Generation)的四大特徵：

1. 「機不離身」：智慧型行動裝置已深入在各種生活情境中，包括逛街購物、在家看電視、到戶外旅遊等，都有大量行動族群利用手機來讓生活更便利。而智慧型行動裝置具備高黏著度，已成為內容與服務傳遞的重要介質。由於消費者的時間有限，而且普遍是利用零碎時間使用行動裝置，因此如何吸引消費者的目光，變成行動裝置內容製作上的一大挑戰。

2. 「多螢互動」：消費者生活中已面臨匯流情境，目前擁有智慧型手機或平板電腦者，已有8成以上消費者經常同時使用電視與電腦，跨裝置互動將成為吸引消費者注意力的應用情境。因此，現在不僅有一群人看電視不在電視螢幕上看，許多人更是無法回到「專心」看電視的悠閒生活型態！坐在電視前的觀眾經常是人手多螢，例如電視+電腦、電視+手機/平板電腦、電腦+手機等的雙螢幕收視族逐漸崛起。

3. 「社群互動」：「記得打個卡」、「照片po上去要標註我喔」、「記得Line我一下」，這些常聽到的對話不僅反應了消費者的網路使用模式，更連帶改變了消費模式與習慣。台灣的社群滲透率在亞洲名列前茅，在各類社群活動中，Facebook與LINE都擁有超過千萬的註冊使用者，查看來自朋友與訂閱粉絲頁/頻道的訊息、按讚、打卡、發短訊聊天，以及傳送照片等，已成為很多人日常生活中不可或缺的一部分，這些大量無所不在且活躍的社群使用者，使得社群成為品牌、名人、內容產製者與使用者直接溝通不可或缺的重要環節。

4. 「行動購物」：智慧型行動裝置的發展促使消費者生活型態的轉變，同時也帶來新的內容與服務應用型態，消費者把他們取得知識、訊息、服務和商品的通路，從實體移到網路，再從網路移到行動裝置；因此，智慧型手機可以是電視節目或廣告的訊息延伸管道，讓消費者在看到電視內容的當下，可以利用行動上網獲得更多的資訊和互動、社群分享，甚至可以刺激衝動性購物的發生。

在智慧型行動裝置深植民眾生活後，未來的服務將打破虛擬與實體的通路界線，消費者透過手中的Mobile device就能遊走兩端，立即獲得服務。在2013 FIND DAY創新講堂（http://www.find.org.tw/）中，資策會FIND將分享更多市場分析及案例觀察，包括從「行動服務」、「社群網絡」、「零售通路」以及「品牌創新力」等熱門技術與應用趨勢，更重要的是也將分享資策會FIND在國內第一手的調查與研究數據分析，邀您共同來一探究竟。