《照片人物　丁肇玢：不可本末倒置的是，產品與服務的品質才是客戶認同的根本，尤其是技術層次愈高的產品，愈是如此。》

本刊總編輯黃俊義（以下簡稱黃）：近些年來，亞太區市場在國際間的重要性大幅提升，除了製造的實力外，在消費能力上也急起直追西方國家。中國大陸的快速成長無疑是其中的主要動力，這對一海之隔的我們來說，是既興奮又擔憂，興奮地是若能以對岸為腹地，市場的擴大不可同日而語；但又擔心既有的優勢會失去，成為產業空洞化的明日黃花。這一矛盾的情結在電子業已探討多時，不知您的看法如何？

危機就是轉機

摩托羅拉半導體事業部台灣區總經理丁肇玢（以下簡稱丁）：這個問題確實由來以久，自從中國展開雙臂接受資本社會時，兩岸的經濟競爭就已經開始。換個角度來看，若不是因為這樣的壓力，台灣企業的層次恐怕很難有所改變。

現在的局勢很明顯，台灣已無法在勞力成本一項條件上與大陸競爭，因此得把視野看得更遠，經營策略應有所改變。過去台灣廠商只注重生產流程，強調以更快的時間製造更大量、更便宜的產品來滿足原廠的需求，因此投資上著重於製程技術，但這種情況已在改變。

部分台灣企業已清楚自己得往價值鏈的上層提昇，也就是得重視行銷與研發設計，但不論在時間、人力或資金的投資上與歐美日的國際大廠仍相差甚遠，甚至比不上韓國企業，例如三星或LG的行銷動作不斷，其品牌在國際間已相當值錢。雖然有人會說台灣半導體業相當有份量，張忠謀說一句話都有舉足輕重的影響力，這也沒錯，但別人並不是都停下來了，如何保持優勢永遠是一大挑戰。在我看來，現在其實是一個節骨眼，由於矽谷很不景氣，不少人會回亞洲來發展，這對於技術及市場將發生帶動的作用。

品牌與實力並重

黃：對於技術的研發，台灣廠商一路走來也累積了相當經驗，因此具備ODM及IC設計的實力，但對於怎麼打品牌卻顯得笨手笨腳的。相較之下，貴公司在市場上已塑造鮮明的形象，近來的許多行銷動作都讓人印象深刻，可否談談你們的經驗與策略？

丁：在品牌形象這一方面，美國公司確實相當有一套。打品牌除了砸大錢做廣告外，更要緊的是隨處可見、天天看得到，而塑造起來的形象可能只是很簡單的一個圖案、一句話，或甚至只是一個字母。這需要日積月累的功夫，並非短時間可以達成的。

但不可本末倒置的是，產品與服務的品質才是客戶認同的根本，尤其是技術層次愈高的產品，愈是如此。以Motorola來說，長期以來一直專注於無線通訊市場的發展，累積許多的經驗與口碑，如果沒有這些基礎，打起品牌來將是事倍功半。所以說第一先要有實力，品質一定要好，讓大家用了能喜歡，這還得對市場需求有深入的研究。

黃：我們看台灣業者的作法，往往是有新產品時才做一下廣告，然後又消失無聲一段時間，確實不易形成清楚的品牌形象。其實無形的品牌雖不如生產利益般立即可見，但其價值卻是只高不低。有人認為台灣做不起品牌，主要是因內需市場太小，受到先天的限制，但我看到得卻是台灣企業的保守，這將是邁向全球化的一大瓶頸，因為開放的活力正是面對多變市場的關鍵，而美商往往因此能在最壞的時局之後，又快速地爬了起來。

丁：台灣的內需市場不大是事實，但現在有大陸為腹地，而且是處女地，所以不能再以此為藉口了。現在已有不少台商過去開拓市場，例如宏碁、威盛，投下不少心力，也已看到一些成果。

品牌行銷的作法與文化多少有一些關係，但重要的還是發展的條件與經驗，這需要時間來累積。至於對市場的應變能力，台灣算是不錯的了，所以對於現在議論紛紛的產業外移問題，不用太過擔憂，讓市場自己去講話。中國現在是一塊大磁石，有最便宜的人工，國內的製造商不去才是背道而馳。這樣反而對經濟的刺激有幫助，每個商人的錢都算得很精。

其實產業外移在國際市場並非頭一遭，以美國來說，八十年代外移的情況相當嚴重，但他們還是找到一條出路，也就是創造高價值的事物、觀念，繼續引領時代潮流，所以至今仍是世界經濟要國。這是值得我們借鏡的。

景氣已落地反彈

黃：美式企業的創造精神是值得學習的，但美式的管理近來出現了很大的漏洞。一家家大企業的假帳風波不斷，不僅再度拖累經濟復甦，更讓投資人大失信心。這對於強調一板一眼、正直的美式企業形象來說，確實是一大諷刺。不知您認為這一連串事件的影響會如何？

丁：詳細的情況還不是很清楚，做假帳對美國人來說是很嚴重的事，因此美國投資人的信心一定會滑落，但我個人認為，對美國整體消費指數的影響應該很短暫，應可視為一個單一事件。

至於對全球經濟的影響自然也有，但不致於太廣泛。可以確定的是，全球景氣已在去年第四季落地，並開始慢慢地回升，希望到今年第四季會好一些，到明年則可以回到平常，也就是世界半導體全年能有20-30%的成長，達到2000年的水準。當然，變數仍大，這是我希望的情況。

黃：我想大家都希望如此。目前市場的成長與科技的演進息息相關，貴公司也算上是趨勢的推手，不知你們的產品走向為何？

丁：我們在無線市場的實力還算蠻強的吧，而對於市場的走向，我們看好Wireless Internet及寬頻傳輸網路，產品策略也會滿足這方面的需求。至於市場策略上，隨著種種情勢的發展，外商已發現台灣手機代工的重要性，紛紛到台灣推廣高整合性的完整解決方案，而我們所主推的就是i.250平台。這個平台的特色是採用ARM base的Dragon ball，此外，在硬體部分具備藍芽、多媒體加速器、MMS、SD等功能，軟體的部分則幾乎所有的作業系統都支援，特別適合smart phone及PDA等前瞻性產品的開發應用。

對於市場主流，我們在開發上一向很專注，研發人員就有上千人。行動通訊的發展趨勢是要能傳送資料，甚至是影音的型式，這在技術上以GPRS最有成長的潛力，3G要成熟則還早的很，而我們的方案可以讓客戶及時進入市場。目前明碁、所羅門、中國大陸的東方通訊等都己經是我們的客戶。

黃：但目前手機上網市場的成長並不如預期，這或許和內容提供的豐富性有關，因為花了不只一倍的錢買支新手機，但可連結的網站寥寥可數，內容更乏善可陳，當然吸引不了新用戶。

丁：我認為市場一定會起來的，除了有日本的成功案例外，例如照相、MMS及彩色螢幕等需求是很明顯的，這些部分是個人對個人的，並非網站業者影響的因素。但上網仍是未來手機的重要應用之一，這部分確實愈多內容提供者會愈有吸引力，所以還有很大的發展空間。

黃：就晶片的開發上，為了要達到手機輕薄短小的目的，SoC必然也是你們的設計方向。不知你們的成績如何？

丁：手機市場從下半年起都會是彩色的螢幕，這部分的技術我們已經準備妥當。將來還會有更多的SoC晶片推出，將更多的功能整合在一起。

SoC的整合能力已成為競爭實力的一項指標，台灣是IC設計的重鎮，正努力往消費性、通訊等高階產品的方向走，所以SoC也是這裏的一大潮流。但就設計開發上，台灣仍普遍欠缺類比的整合能力，這部分的技術難在微調的工夫，做不好產品就不會動。目前看來這方面的人才除了美國多一些外，其他地方都還蠻不足的。

其實合作才能創造雙贏或三贏的結果，我們也尋求與台灣相關廠商的設計合作，例如台灣也是數位相機的生產重鎮，而其中的CMOS Sensor正是手機的一大加值功能，這部分就有合作的機會。目前看來，無線市場的ODM外包趨勢已逐漸成型，我們半導體部門正是因應此趨勢而獨立運作，所有產品都是針對所有需求客而提供，或許有人會擔心缺貨時怎麼辦，我保證不會有不公平的事情發生。

（整理：歐敏銓／攝影：黃昱豐）