IT、數位化、智慧化等一系列與科技相關的名詞，近年來已成為房屋建案的賣點之一，隨著無所不在的網路環境成形，資通訊技術日新月異及相關產品越來越多元化，「智慧型住宅」開始在全球各國蔓延，台灣亦是其中之一。

圖1 : 智慧家庭的涵蓋範圍廣，市場上必需建立起「使用者付費」的概念和機制，才有長遠發展的可能。（source：Sunet Smart Home HK and Business Communication）

就政策面來看，行政院過去在SRB會議上，就將「智慧化居住空間」列為重要議題，並制定一系列政策來推動產業成長，在商機端，根據英國市調公司BSRIA預測，2020年亞洲智慧綠建築的市場規模可望達到1兆360億美元，政策支援與龐大商機這兩股力道，吸引建商、IT業者紛紛進入這塊市場，換句話說，台灣這股智慧住宅的風潮，由政府、建商、IT業者開始強力向消費者放送。

台灣產業規模小 建商成智慧家庭主力推手

目前，台灣智慧家庭的市場發展多以建案形式出現，也就是由建商扮演主導者角色，有別於日韓兩國以集團力量來推動的作法。

圖2 : 在物聯網概念成熟下，智慧家庭系統的架構漸趨完整，透過聯網機制串連家中各類家電與設施，讓居家生活更便利。（source：Digital Trends）

由於台灣產業規模小、缺乏明確的指標性領導業者，發展力道小於日韓兩國，而智慧建築涉及層面相當廣，日韓兩國受惠於產業規模龐大且結構完整，擁有許多大型集團，旗下事業範圍幾乎涵蓋生活所需的各種設備，不僅大幅降低跨產業溝通的阻礙，也成為推動智慧生活科技產業的主要動力。

業者指出，日韓兩國以集團力量來主導智慧建築發展的作法，雖然可以加快發展速度，但若要向上形成智慧社區，就容易遇到瓶頸。

所謂「智慧社區」，乃指將社區溝通管道整合至自動化系統上，讓住戶可以透過前端控制介面接受樓管會的訊息，例如：訪客告知、掛號信收取、活動公告等，近年來功能則再往外延伸，與外部廠商如叫車、餐點外送等系統連結，而在日韓市場中，每個住戶所使用的智慧家庭設備可能分屬不同的廠商，在各家系統朝封閉式架構發展、系統規格自成一套的情況下，不同廠牌間無法互通，系統整合工作也不容易。

圖3 : Alexa之類的語音助理被視為智慧家庭系統的主要介面設備，Amazon等廠商也將其產品往此方向發展。（source：TechCrunch）

此外，單一家庭內也有面臨互通性問題的可能，同樣受到各廠牌走封閉架構的影響，所有家電設備必需屬於相同廠牌，才能享受到自動化控制的最大效益。

使用者付費機制未成形 智慧家庭淪為行銷口號

不過，市場上業者有不同看法。智慧家庭的涵蓋範圍廣，不是只有硬體設備，還有各種服務模式，市場上必需建立起「使用者付費」的概念和機制，才有長遠發展的可能。這也是日韓兩國之所以能快速推動智慧家庭產業的緣故，惟有當民眾願意付費購買智慧家庭服務的使用權，才能讓市場的供需兩端正向成長，否則就只是供給者一頭熱而己，這就是台灣市場如今所面臨的窘況。

目前，建商多將智慧家庭的設備或服務視為房屋本體的一部份，如果是硬體設備，如自動化控制器、控制面板等，就直接嵌入在牆面內，倘若是無形服務，則視狀況提供優惠，例如近年來興起的長照服務，建商與系統廠商就可與醫療機構合作，針對住戶提供優惠服務。

不過，這種由建商主導智慧家庭的作法並非各住戶都需要，因此難免會因不公狀況導致紛爭，況且這樣的模式只適用於新建築，對台灣97%以上的舊建築物來說，如果無法建立使用者付費的機制，就更不用談推動智慧家庭。

因此，發展智慧家庭的當務之急就是建立使用者付費的觀念，先確認有沒有市場需求？消費者需要哪一種類型的服務模式？必需制定什麼樣的價格才能吸引人？當這個三個問題都有了明確答案的時候，才有可能順利推動智慧家庭發展。

「使用者需求」在智慧家庭產業中扮演相當重要的角色，對屋主來說，智慧化對建物本體提供的是附加價值，也就是加分效果，但若設計不良，影響到住宅的主體價值，反而會帶來負分，這時住戶寧可捨棄便利的IT設備，也要保持完整的住宅風格，在智慧家庭中，IT設備只是一棟建物的附加價值，建物本身才是主要價值。

操作介面的外觀設計只是建築對IT設備的要求之一，在系統整體規劃上，IT業者需要有更大更多的配合，從剛開始消費者提出需求後，兩造之間開始相互溝通，到施工階段線路的埋設、設備的安裝，乃至於系統完成後的持續維修，都需要IT廠商的傾力配合，其中任何一個環節的疏忽，都可能造成消費者對仍處萌芽階段的智慧建築縮手。

由政府擔任後盾 看見市場發展願景

智慧家庭發展時間雖長，不過相較於其他先進國家，台灣在此一領域的發展速度顯然偏慢，因此對台灣消費者來說，仍然屬於新興服務的一種，得經過長時間考驗才有可能獲利，有心跨足市場的建商或ICT業者，必需先作好長期抗戰的心理準備；此外，還需有政府力量作為後盾，讓企業看得到智慧家庭的願景，否則以台灣的企業文化來看，企業主勢必難以接受公司內部存在一個長期虧損的部門。

目前，政府對智慧家庭的推動政策已制定智慧建築標章，並有智慧化居住空間展示中心、展示廠商的產品等，這些作法立意雖佳，但卻無法為市場商機帶來直接且正面的助益，業者認為應該要有更實際一點的作法，像是法令規範、建立示範性智慧社區。

首先必須以法令強制規範，規定建築物必需納入哪些智慧IT設備，只不過法令通過往往需要一段很長的時間，等到法令通過的時候，市場發展狀況可能已經大不相同。

其次是建立示範性智慧社區，業者建議可在北中南三地各挑選幾個居住地區，計劃性地推動地區內建築物轉型為智慧建築，一方面可以擴大智慧家庭設備/內容供應商的市場商機，另一方面則建立民眾的使用經驗，從而吸引其他民眾群起效尤。

另外，部份業者認為，智慧家庭在台灣仍處於萌芽期，倘若能從豪宅與商用領域先起步，會是能兼具成本與效益的作法，其中商務應用部份又分為飯店與辦公室兩塊，這兩年因美中貿易戰，開始有大陸台商回流，回流的台商在大陸都已享受過智慧建築帶來的便利，因此回台找尋新總部時，具備智慧功能的大樓對回流台商將有加分效果，不動產業者就預估，這將會成為台灣建築智慧化的發展觸媒之一。

透過這些場所讓消費者經歷e-Building體驗，等於完成智慧家庭產業鏈中最困難的市場教育工作，未來建築業者再推類似建物時，市場接受度將因此提升，也有助於未來的市場推廣。