天新联手Salesforce 改造商业联网新型态

迎向客联网时代，企业必须快速转型为以客户为中心，用全新的方式与客户连结。Salesforce为一个以客户为中心的平台，不只是云端CRM系统，还能提供企业不同的APP与API，快速整合或开发所需要的功能。此外，Salesforce支援行动装置应用，透过不同功能模组，加上一对一行销方案Marketing Cloud，以社群及网路行动行销为主轴，协助企业即时掌握市场商机。而Salesforce最新公布的解决方案Analytics Cloud，更将企业的大数据以最快的速度整合在同一平台上，协助企业营运倍数成长。

图一 : 天新资讯陆朝中总经理

天新资讯总经理陆朝中表示，Salesforce之所以能蝉联全球CRM龙头，在於能提供弹性的云端平台，精准掌握客户需求，其流程更附带提供创新的商业经营模式，全球超过22万5000家企业正是看中此宝贵的顾问效益而来。透过天新资讯专业认证的顾问、技术服务及训练，台湾已有超过200家企业成功使用Salesforce，搭配Google for Work的云端商用工具，协助企业在竞争激烈的环境中，以最大的效益创造差异化的优势。

许多来自不同产业的CRM用户，都透过Salesforce平台获得更好的管理效益。例如罗技电子面对庞大的中国市场，要整理销售资讯非常困难。各店铺的销售状况调查工作，在以前是透过派员到店巡查完成的，不但非常费时又费力。在该公司导入CRM的行动解决方案时，考量到多个选项，天新资讯也提供了适切的服务，最後决定使用Salesforce。现在，该公司不但可将各店的销售状况一目了然，而在导入的过程中也非常顺利，因为Salesforce简易的操作模式，以及强大的资讯安全防卫，让使用者很容易接受。

光和贸易总经理陈盈安表示，永续经营一家具有70年历史的机械零件进囗代理商，需要创新的产品、客户关系、供应链体系及员工沟通协同管道。透过Salesforce平台的整合，光和贸易期??能进一步拓展业务及提供客户更专业的服务。

旧振南食品业务暨行销经理李立元表示，在变化持续加快的年代，唯有跟上潮流并结合创新科技才能突破重围。在这样的环境下，旧振南重新思考数位布局。几年前为打造数位化的钢骨，导入Salesforce将内部系统完整整合，建构更创新的服务与经营模式。